Customer Service

Etalentum; Mataró; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en productos promocionales en Cataluña busca un/a Customer Service para gestionar pedidos y ofrecer apoyo a clientes. Se requiere experiencia en atención al cliente, dominio de ofimática y capacidad de resolver incidencias. Se ofrece un contrato indefinido, retribución competitiva y un entorno profesional dinámico y colaborativo.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución competitiva

Entorno profesional dinámico

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos.
• Capacidad para resolver incidencias ágilmente.
• Entender inglés para comunicaciones escritas.

Responsabilidades

• Recepción, gestión y tramitación de pedidos.
• Apoyo directo a clientes y a la red comercial.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.

Conocimientos

Dominio de ofimática

Orientación al cliente

Resolutivo

Organizado

Herramientas

Sales Force

SAP

Excel

Descripción del empleo

Overview

Empresa líder en el sector de la venta al por mayor e impresión de productos promocionales, textiles y regalos de empresa, ubicada en el Maresme, precisa incorporar un/a Customer Service. ¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona ofrecer un servicio de calidad? Si estás buscando un nuevo reto profesional en una empresa líder y consolidada, ¡esta puede ser tu oportunidad!

Tareas a desarrollar

• Recepción, gestión y tramitación de pedidos en Sales Force y SAP.
• Apoyo directo a clientes y a la red comercial.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos, ofertas y descuentos.
• Asesorar nuevos productos y servicios a clientes recurrentes y resolución de dudas sobre productos.
• Resolución de incidencias y coordinación con distintos departamentos ubicados en Holanda, Hong Kong, y el centro de producción de última generación en Polonia, para dar una respuesta ágil.
• Atención personalizada y gestión de clientes.
• Entender inglés, ya que habrá comunicaciones por escrito en ese idioma.

Requisitos imprescindibles

• Dominio de ofimática, principalmente Excel.
• Perfil resolutivo, orientado al cliente, ágil, organizado, responsable y acostumbrado a gestionar volumen de trabajo.
• Vehículo propio.

Se ofrece

• Contrato indefinido y estabilidad laboral en una empresa líder en su sector.
• Retribución competitiva según convenio, con dietas incluidas.
• Jornada completa: lunes a jueves de 8 a 14 h y de 15 h a 17 h. (Viernes intensivo de 8 a 15 h).
• Formar parte de un entorno profesional, dinámico, colaborativo y en constante crecimiento.