Coordinador/a para Call center

Temporing; Madrid; Presencial; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en recursos humanos busca un/a Coordinador/a para call center en Madrid. El candidato ideal supervisará equipos, gestionará incidencias y elaborará informes. Se requiere experiencia en coordinación, habilidades de liderazgo y conocimiento de herramientas informáticas. Se ofrece un contrato temporal de 3 meses con posible incorporación, formación remunerada y un horario de 30 horas semanales con un salario de 10,26€ brutos por hora más comisiones.

Formación

• Más de un año en coordinación de grupos o responsable de equipos en call center.
• Capacidad de liderazgo y gestión de conflictos.
• Conocimiento alto de herramientas informativas necesarias.

Responsabilidades

• Supervisar, organizar y hacer seguimiento al equipo de teleoperadores/as.
• Gestionar y resolver incidencias de forma efectiva.
• Elaborar y analizar informes de resultados.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación asertiva

Gestión de conflictos

Educación

Formación en áreas Administrativas, comunicación, RRHH o similares

Herramientas

Excel

CRM

Programas de gestión de llamadas

Descripción del empleo

Tras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral.

Desde Temporing seleccionamos un / a Coordinador / a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel).

Funciones :

• Supervisar, organizar y hacer seguimiento al equipo de teleoperadores / as, asegurando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua.
• Gestionar y resolver incidencias, aportando soluciones efectivas y eficientes.
• Elaboras y analizar informes de resultados, identificando oportunidades de mejora.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos y la calidad del servicio ofrecido.

Requisitos :

• Experiencia de más de un año en coordinación de grupos o responsable de equipos en call center.
• Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva, gestión y resolución de conflictos.
• Conocimiento alto de herramientas informativas : Excel, CRM y programas de gestión de llamadas y reporting.
• Formación en áreas Administrativas, comunicación, RRHH o similares.

Se Ofrece :

• Contrato temporal de 3 meses (primer contrato con 45 días de periodo de prueba) + 3 meses + paso a plantilla.
• Incorporación inmediata.
• Formación remunerada una vez superado el periodo de prueba.
• Jornada laboral de 30 horas.
• Horario de 15 : 00 a 21 : 00 de lunes a viernes
• Salario 10,26€ brutos / hora diurna + comisiones.

¿Cómo aplicar al puesto?

Si cumples con los requisitos y estas interesado en la posición, envíanos tu c.v. actualizado y responde a la encuesta.

Y tú, ¿Tienes actitud Temporing?