Cloud Technical Support Specialist (N1) – Hybrid

GIGAS HOSTING, S.A.; Alcobendas; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un profesional para brindar soporte técnico de primer nivel en Alcobendas. La posición implica atender solicitudes a través de teléfono y chat, gestionar tickets, y escalar incidencias a técnicos expertos. Se valoran conocimientos en Linux, Windows Server, y servicios web. Ofrecemos un contrato indefinido, horario de Lunes a Viernes, modalidad híbrida y un buen ambiente laboral.

Servicios

Contrato indefinido

Horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00

Muy buen ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico, Helpdesk o administración de sistemas junior.
• Conocimientos en sistemas operativos Linux y Windows Server.
• Capacidad para gestionar incidencias directamente con proveedores.

Responsabilidades

• Atender solicitudes multicanales a través de teléfono, chat y sistema de tickets.
• Monitorear alarmas de sistemas y redes.
• Documentar resoluciones en la base de conocimiento.
• Escalar incidencias a técnicos expertos según necesidad.

Conocimientos

Orientación al cliente

Escucha activa

Trabajo en equipo

Gestión de trabajo con volumetría alta

Capacidad organizativa

Capacidad resolutiva

Herramientas

Linux

Windows Server

Apache

Nginx

MySQL

DNS

FTP

Correa

Cloud Computing

Plesk

cPanel

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología busca un profesional para brindar soporte técnico de primer nivel en Alcobendas. La posición implica atender solicitudes a través de teléfono y chat, gestionar tickets, y escalar incidencias a técnicos expertos. Se valoran conocimientos en Linux, Windows Server, y servicios web. Ofrecemos un contrato indefinido, horario de Lunes a Viernes, modalidad híbrida y un buen ambiente laboral.