Búsqueda Masiva - Help Desk - Zona Pilar

buscojobs Argentina; Córdoba; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Córdoba busca operadores de mesa de ayuda para brindar soporte vía mail y telefónica. Se requieren más de dos años de experiencia y conocimiento en sistemas operativos Windows. Las funciones incluyen atención al usuario, resolución de incidencias y gestión de tickets. La jornada laboral es de lunes a viernes con posibilidad de guardias los sábados.

Servicios

Descuentos en universidades e instituciones

Beneficios en servicios y comercios

Formación

• Más de dos años de experiencia como operador de mesa de ayuda.
• Excelente nivel de escritura para soporte vía chat.
• Conocimientos en herramientas de gestión de tickets.

Responsabilidades

• Atención al usuario vía web y telefónica.
• Identificación de incidencias y registro en la herramienta.
• Resolución de requerimientos vía remota.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Soporte remoto

Gestión de tickets

Herramientas

Sistemas operativos Windows

Descripción del empleo

Overview

NOVATIUM se encuentra en la BÚSQUEDA MASIVA de Operadores de Mesa de Ayuda para la zona de Pilar. Contamos con 10 vacantes para brindar Soporte vía mail y telefónica al cliente interno.

Perfil requerido (Mesa de Ayuda) Excluyente

• Más de dos años de experiencia como Mesa de Ayuda.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows.
• Excelente nivel de escritura para poder dar soporte vía chat.
• Herramientas de gestión de tickets.
• Experiencia en soporte de microinformática vía remota.
• Buen manejo de la comunicación verbal.

Tareas

• Atención del usuario (vía web, telefónica).
• Identificación del tipo de incidencia y/o registro del pedido en la herramienta según categorización.
• Resolución de requerimientos vía remota para casos de rápida resolución (menor a 5 min).
• Derivación y escalamiento a otros grupos de resolución como también a proveedores.

Jornada laboral

Lunes a viernes de 9 a 18 h. Disponibilidad para realizar guardias pasivas y guardias activas los días sábados.

Beneficios

Ofrecemos descuentos en universidades e instituciones reconocidas: UADE, San Andrés, ITBA, UTN, Digital House, Siglo 21, UAI también en idiomas, comercios y de más servicios.

Postulación

Si te interesa la posición y reúnes los requisitos, esperamos tu postulación. Te deseamos el mayor de los éxitos y agradecemos tu interés.

Notas

Sé el primero en saberlo

Acerca de lo último Bu squeda masiva help desk zona Pilar

Configurar alerta por correo electrónico:

Introduce tu correo electrónico

¿En qué lugares puedo encontrar estos trabajos?