Botiga Manresa

[Dades de l´empresa ocultes] * Verificada *; Manresa; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicacions a Manresa busca un professional per atendre consultes i gestionar incidències de serveis. Les responsabilitats inclouen la venda presencial, la resolució de problemes i la gestió de l'estoc. Es requereix un grau superior en estudis informàtics o similars i un any d'experiència. La companyia ofereix un ambient de treball dinàmic i un equip de professionals a l'alçada.

Formación

• 1 any d'experiència general requerida.
• 1 any d'experiència en el lloc de treball requerida.
• Coneixements en habilitats comunicatives i socials.

Responsabilidades

• Atendre les consultes i incidències dels serveis de Vera.
• Realització de venda presencial dels productes i serveis.
• Gestió de l'estoc de la botiga i control de la caixa.

Conocimientos

Comunicació

Gestió de prioritats

Capacitat d’aprenentatge

Treball en equip

Capacitat de relació personal

Resolució de problemes

Millora contínua

Educación

Grau superior en estudis informàtics, xarxes o en telecomunicacions

Herramientas

Excel

Drive

Descripción del empleo

Descripción:

Experiència general requerida: 1 any

Experiència en el lloc de treball requerida: 1 any

Missió del lloc de treball

Atendre les consultes i incidències, gestió administrativa i tasques comercials dels serveis de Vera, de forma presencial depuis la botiga.

Responsabilitats principals

• Realització de venda presencial dels productes i serveis
• Realització de trucades telefòniques per finalitzar pressupostos.
• Realitzar el procés de contractació de forma presencial, telèfon o correu electrònic i enviar documentació contractual, si procedeix.
• Atenció a l’usuari per resoldre qualsevol dubte que tinguin amb la contractació dels serveis (presencial, correu electrònic o telèfon)
• Resolució d’incidències i gestions bàsiques que puguin donar-se als serveis contractats, com ara canvi de routers, baixa i canvis de titulars, incidències en els mòbils, etc.
• Responsabilitat de l’estoc de la botiga, del control de la caixa i de l’imatge de la botiga.
• Assegurar-se de l’execució de les campanyes de promoció.
• Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licituds i necessitats.

Formació i valorables

Grau superior en estudis informàtics, xarxes o en telecomunicacions o Graus i carreres similars

Competències específiques

Necessàries:

• Comunicació
• Gestió de prioritats
• Capacitat d’aprenentatge
• Treball en equip
• Capacitat de relació personal
• Resolució de problemes
• Millora contínua

Valorables:

• Treball sota pressió
• Negociació

Trets personals

Necessaris:

• Implicació
• Orientació a resultats
• Agilitat
• Autoexigencia
• Perseverança
• Pulcritud
• Organització i planificació

Coneixements Requerits

• Coneixements en eines tecnològiques bàsiques
• Coneixements en habilitats ofimàtiques (Excel i Drive)
• Coneixements en habilitats comunicatives i habilitats socials
• Fluïdesa en l’idioma català i castella (tant parlat com escrit)