Ayudante de Recepción Hotel 4 • (m / f) - (Madrid)

Abba Madrid Hotel; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel reconocido en Madrid busca incorporar un Ayudante de Recepción. La persona seleccionada se encargará de diversas tareas, incluyendo atención al cliente, gestión de reservas, facturación y auditoría nocturna. Se requiere un Grado en Turismo, experiencia mínima de 2 años y nivel de inglés C1. Se valorará el conocimiento de otros idiomas y experiencia con PMS Ulyses. Este puesto implica disponibilidad para trabajar en turnos.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Inglés mínimo C1 (acreditado, se realizará prueba).
• Conocimiento valorable de otros idiomas.

Responsabilidades

• Atender al cliente en el mostrador.
• Gestión de reservas y ventas de habitaciones.
• Facturación y cierre de caja.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Resolutivo

Creatividad

Educación

Grado en Turismo

Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos

Herramientas

PMS Ulyses

Descripción del empleo

Empresas : Abba Madrid Hotel

Tienes ganas de formar parte de una empresa reconocida en el sector hotelero? Quieres desarrollar tus habilidades y conocimientos en el área de Recepción? Ven a ser parte de nuestro equipo de trabajo, en la posición de Ayudante de Recepción para el Abba Madrid Hotel. Precisamos incorporar Ayudante de Recepción, la persona seleccionada se encargará de realizar las tareas básicas derivadas del puesto tales como :

• Atención al cliente en el mostrador.
• Realizar la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Realizar trabajos administrativos
• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Auditoria Nocturna.
• Informar y asesorar de los servicios turísticos.
• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
• Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Facturación, cobro, cierre de caja.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Identificar y ubicar al personal del Hotel. Pensamos en personas Graduadas en Turismo, orientadas al cliente, dinámicas, responsables, con don de gentes, de apariencia cuidada y capacidad de trabajar en equipo. Asimismo, deberán aportar una experiencia mínima de dos año en un puesto similar, nivel mínimo de ingles C1 (se requerirá certificado). Para el puesto se requiere de disponibilidad horaria para trabajar a turnos.

Requisitos

-Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos (imprescindible contar con el expediente académico cerrado). - Experiencia previa mínimo de 2 años en puesto similiar. - Inglés mínimo C1 (acreditado, se realizará prueba). - Valorable el conocimiento de otros idiomas. - Valorable experiencia con PMS Ulyses. - Se requiere una persona colaboradora, con don de gentes y capacidad de trabajo en equipo, organizada, creativa, resolutiva, paciente y proactiva.