Ayudante de Recepción de Hotel

Smart Rooms Company; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera busca un/a recepcionista en Barcelona para realizar check ins y check outs, así como atender las solicitudes de los clientes en diversos canales. Se requiere formación profesional en Turismo y al menos 1-2 años de experiencia previa. Se valoran conocimientos en sistemas de gestión hotelera y un tercer idioma es un plus. Se ofrecen 22 días de vacaciones laborables, beneficios flexibles, y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Plan de carrera dentro del grupo

22 días laborales de vacaciones + 14 festivos

Día del cumpleaños libre

Plan de Retiro Flexible

Formación continua

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en un hotel.
• Conocimientos de PMS hotelero valorables.

Responsabilidades

• Realizar check ins y check outs a los clientes.
• Atender peticiones de los huéspedes por varios canales.
• Hacer arqueo y cierre de caja al final de cada turno.

Conocimientos

Inglés profesional

Español profesional

Conocimientos de ofimática

Educación

Formación profesional en Turismo y/o Dirección hotelera

Descripción del empleo

Overview

Actualmente operamos alojamientos y restaurantes en ciudades como Barcelona, Madrid, Palma, Miami y Bogotá con las marcas Yurbban, UMA Suites y The Spot.

Responsabilidades

• Realizar check ins y check outs así como atender las peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.
• Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares de calidad del hotel.
• Asignar habitaciones según el tipo de reserva.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio marcados por la Dirección.
• Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
• Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.
• Mantener las diferentes áreas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.
• Conocer el estado de ocupación del hotel y la disponibilidad existente.
• Hacer una buena gestión de las reservas: facturación, cobro, etc.
• Gestionar late cancellations y no-shows.
• Participar activamente en up-selling y cross-selling.
• Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.

Beneficios

• Posibilidad Plan de Carrera dentro del Grupo
• 22 días laborales de vacaciones + 14 festivos
• Día del cumpleaños libre
• Plan de Retiro Flexible (ahorro del IRPF hasta el 30% del salario)
• Formación e Innovación Continua Vocación por el sector
• Espíritu resolutivo
• Trabajo en equipo
• Disponibilidad para realizar diferentes turnos

Perfil y Requisitos

• Estudios: formación profesional, deseable especialización en Turismo y/o Dirección hotelera.
• Inglés y español profesional imprescindible, valorable tercer idioma.
• Experiencia mínima: 1-2 años
• Otros: conocimientos de ofimática y deseable haber gestionado previamente algún PMS hotelero.