ATENCION TELEFÓNICA AL CLIENTE - MADRID

Caser Dental; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica dental líder en Madrid busca un/a Asesor-a dental para atención al paciente. El rol incluye gestionar llamadas, confirmar citas y realizar tareas administrativas. Se ofrece un salario competitivo y beneficios como formación continua y descuentos en seguros. Se trabaja en un horario rotativo de lunes a viernes, con un contrato temporal por baja de maternidad.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Descuentos en seguros

Servicio de orientación y asesoramiento

Formación

• Capacidad de atención al cliente y gestión de agenda.
• Habilidades de comunicación efectiva por teléfono.
• Organización y rapidez en tareas administrativas.

Responsabilidades

• Canalizar y gestionar comunicaciones telefónicas de clientes.
• Realizar tareas administrativas como gestión de datos.
• Atender solicitudes de información y gestionar citas.

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.

Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, la prevención y protección contra incendios, así como en reformas y adecuaciones de espacios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.

Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Acierta, TH Mantenimiento y SPV.

¿Qué buscamos?

Caser Servicios quiere incorporar a su equipo Asesor‑a dental Atención al paciente en el negocio de Caser Dental para nuestro centro de Madrid.

Dependiendo directamente del Gerente, su misión será la atención telefónica y gestión de agenda de los distintos servicios dentales.

Entre sus principales responsabilidades están:

• Atención telefónica:
  • Canalizar las comunicaciones telefónicas de los clientes de las Clínicas Dentales hacia los destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación y transmitiendo la mejor imagen, para responder con eficacia y rapidez las peticiones.
  • Recibir las comunicaciones telefónicas de los clientes de las Clínicas Dentales con el fin de facilitar la información solicitada, o gestionar las citas en el servicio correspondiente (comprobar, cambiar o anular).
  • Realizar llamadas telefónicas a los clientes con la finalidad de confirmar su asistencia a la cita acordada con el servicio odontológico correspondiente, aplicando los protocolos de actuación establecidos.
  • Recibir las comunicaciones telefónicas de los clientes con la finalidad de buscar la fuente de información más adecuada para su atención, en la mayor brevedad posible, y siempre cumpliendo con la normativa de la LOPD.
• Tareas administrativas:
  • Introducir datos y textos siguiendo las instrucciones recibidas, a fin de asegurar su correcta grabación en el menor tiempo posible y entregar al destinatario un trabajo de calidad.
  • Gestionar con rapidez y de manera eficaz el correo electrónico.

Condiciones:

• Salario competitivo.
• Contrato temporal por baja de maternidad.
• Horario:
  La jornada completa será rotativo de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h cambiando cada semana. Turnos 9-18; 10-19; 11-20 y 12 a 21h. Es un equipo de 5 personas que se van turnando cada semana

Beneficios:

• Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con formación continua para que sigas desarrollándote.
• Descuentos en seguros.
• Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.