Atención al alumno/a - 35 horas semanales

Grupo Planeta; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios educativos en Valencia busca un profesional para brindar atención integral a los estudiantes. Las funciones incluyen la gestión de llamadas y tickets, así como la creación de leads. Se requieren habilidades comunicativas efectivas, atención al detalle, y formación universitaria. El puesto ofrece un contrato indefinido y una jornada de 35 horas semanales, con posibilidad de ampliar. Si te motiva trabajar en educación, ¡esperamos tu candidatura!

Formación

• Experiencia similar en entornos de Contact Center.
• Poseer vocación de servicio.
• Habilidades para trabajar con chat, teléfono y sistemas de ticketing.

Responsabilidades

• Brindar atención telefónica al estudiante.
• Gestionar tickets entrantes.
• Emitir llamadas.
• Crear leads.

Conocimientos

Habilidades comunicativas orales y escritas

Atención al detalle

Mentalidad de mejora continua

Trabajo en equipo

Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación

Educación

Formación universitaria

Herramientas

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Descripción del empleo

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

Misión Del Puesto

Brindar una atención integral y de calidad al estudiante en relación con los procesos académicos, resolviendo sus incidencias, gestionando sus peticiones y verificando que cuente con toda la documentación vigente para completar sus trámites. La posición busca proporcionar apoyo, asesoramiento y seguimiento, garantizando así una experiencia satisfactoria y sin contratiempos en el procedimiento institucional.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atención telefónica al estudiante.
• Gestión de tickets entrantes.
• Emisión de llamadas.
• Creación de leads.

Requisitos

• Formación universitaria.
• Experiencia similar en entornos de Contact Center.
• Habilidades comunicativas orales y escritas.
• Poseer vocación de servicio.
• Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.
• Tener conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,etc.).

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con

• Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
• Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
• Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.
• Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
• Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada de 35 horas semanales (con posibilidad de ampliar a 39 h).
• Incorporación inmediata.
• Salario fijo base según convenio de Contact Center.
• Modalidad de trabajo: presencial.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.