ADMINISTRATIVO/A CON ALEMÁN

Skill Finders; Málaga; Híbrido; EUR 22.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de BPO en Málaga busca un/a Administrativo/a con nivel avanzado de alemán (B2-C1) para atender reclamaciones bancarias. Se requieren habilidades de comunicación efectiva, manejo de herramientas ofimáticas, y experiencia en normativas de blanqueo de capitales y embargos. Ofrecen un contrato indefinido, salario de 22-23.000€/brutos anuales, y la posibilidad de modalidad híbrida tras el primer año con 30 días de vacaciones al año.

Servicios

30 días laborales de vacaciones

Jornada intensiva en agosto

Modalidad híbrida tras el primer año

Formación

• Fluidez oral y escrita en alemán.
• Experiencia en gestión de reclamaciones bancarias, especialmente en embargos.
• Conocimientos en normativa de blanqueo de capitales.

Responsabilidades

• Tramitar y resolver reclamaciones bancarias relacionadas con embargos.
• Gestionar documentación y plazos de expedientes.
• Comunicación en alemán con clientes y autoridades.

Conocimientos

Nivel de alemán B2–C1

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) y consultoría de optimización de procesos empresariales especializada en consultoría y optimización de procesos, proporcionando soluciones de gestión operacional a clientes precisa de Administrativo/a ubicado/a en Málaga con nivel avanzado de alemán (B2–C1) para la admisión y resolución de reclamaciones bancarias, con especialización en Embargos, Blanqueo de Capitales y Oficios.

El rol exige rigor, capacidad de análisis y experiencia en entornos financieros para garantizar cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Tramitar y resolver reclamaciones bancarias relacionadas con embargos, blanqueo de capitales y oficios.
• Admisión, registro y seguimiento de expedientes; gestión documental y control de plazos.
• Comunicación escrita y verbal en alemán con clientes, contrapartes y autoridades cuando proceda.
• Coordinación con equipos de cumplimiento, legal y operaciones para la resolución de incidencias.
• Elaboración de informes, actualización de bases de datos y propuestas de mejora de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas y contribuir al control del riesgo operacional.

Requisitos del candidato

• Nivel de alemán B2–C1 acreditable; fluidez oral y escrita.
• Experiencia demostrable en gestión de reclamaciones bancarias, con foco en embargos y blanqueo de capitales.
• Conocimiento de normativas y procedimientos relacionados con prevención de blanqueo de capitales y embargos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente con alto nivel de detalle.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión documental.
• Residencia en Málaga o disponibilidad para desplazamiento.

Condiciones y beneficios

• Horario: 08:00–17:00 o 09:00–18:00.
• Contrato: Indefinido.
• Salario: 22-23.000€/brutos/anuales
• Modalidad: Opción a modalidad híbrida (2–3 días teletrabajo) tras el primer año.
• Vacaciones: 30 días laborales al año.
• Jornada intensiva en agosto.
• Incorporación a uno de los grupos bancarios más grandes del país.
• Entorno BPO con foco en calidad, especialización y control de riesgo operacional.