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IT - Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein innovatives Unternehmen im Online- und Versandhandel sucht einen IT-Service Desk Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Administration von PC-Systemen, den telefonischen und Remote-Support sowie die Unterstützung der Benutzer in Standard-Anwendungen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen IT-Abteilungen zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienste bei. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und viele weitere Vorteile, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Wenn Sie eine proaktive und strukturierte Arbeitsweise haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leistungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise Fachinformatiker.
- Berufserfahrung im Service Desk und Kenntnisse in Microsoft Produkten.
Aufgaben
- Administration von PC-Systemen und Druckern sowie telefonischer Support.
- Benutzer- und Rechte-Management sowie enge Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Unser Kunde ist ein Online- und Versandhandelsunternehmen für Bürobedarf. Mit mehr als 1.600 Mitarbeitern und einen Umsatz von über 800 Millionen Euro legt er großen Wert auf kontinuierliches Firmenwachstum. Die stetige Weiterentwicklung haben den Kunden zur Nr. 1 im Online- und Versandhandel für gewerblichen Bürobedarf in Deutschland und zur Nr. 3 in Europa gemacht. Zu seinem Kundenstamm zählen mehr als 3 Millionen Kunden in Deutschland, Österreich und Belgien und der Vertrieb erfolgt ausschließlich über Kataloge sowie über die aktuell 18 Internet-Shops. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Offenburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
IT - Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)Ihre Hauptaufgaben:
- Administration der PC-Systeme, ThinClients und Drucker
- Telefonischer Hotline-, Remote- und vor-Ort Support für die Benutzer
- Betreuung und Unterstützung der Benutzer in den Standard-Anwendungen
- Tool-unterstützte Installation von PC-Systemen und Anwendungssoftware
- Benutzer- und Rechte-Management
- Administration von Client-Server-Anwendungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Server- und Netzwerk-Administration sowie allen weiteren IT-Abteilungen
- Durchführung von Projekten mit externen Dienstleistern
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker mit Fachrichtung Systemintegration oder einem vergleichbaren IT-Berufsbild
- Berufserfahrung im Bereich Service Desk
- Kenntnisse in der Wartung und Betreuung von PC- und Notebook-Hardware
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office-Pakete
- Kentnisse mit Active Directory und EntraID
- Kenntnisse mit ITIL Konzepten wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
- Eine hohe Eigenmotivation und Interesse an der eigenen Weiterentwicklung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Eine sehr strukturierte, proaktive und kooperative Arbeitsweise
Unser Mandant bietet:
- 37,5 Stunden / Woche
- Mobile Office
- Flexible Arbeitszeiten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusste Kantine
- Kostenlose Obst und Getränke
- Mitarbeiterparkplätze
- Mitarbeiter Events
- Mitarbeiterrabatten
- Sportangeboten
- Fahrrad-Leasing
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.