Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel in Mönchengladbach sucht engagierte Mitarbeiter für die Kundenberatung und administrative Tätigkeiten. Idealerweise haben Sie eine serviceorientierte Berufsausbildung abgeschlossen und Interesse an Consumer-Electronics. Diese Position erfordert Kommunikationsstärke, Teamarbeit und die Bereitschaft, auch am Nachmittag und Wochenende zu arbeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise in Hotellerie & Handel oder Eventindustrie.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer-Electronics-Produkten.
• Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags/abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholungen und Produktrücknahmen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontaktpflege zu internen und externen Partnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Ausbildung

abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online‑Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen sowie Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer‑Electronics‑Branche.
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, setzen sich stark in der Umsetzung ein und arbeiten lösungsorientiert.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags/abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN der Nummer‑Eins-Anbieter in Experience Electronics. Wir beschreiben unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel‑Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping‑Apps. Wir suchen deshalb neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werden Teil unseres Teams!

Location: Mönchengladbach

Media Markt Mönchengladbach

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylvel: Studierende

Bereit für einen Job im besten Team?
Let's Go!

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!