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Assistenz (m/w/d)
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Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Job summary
Ein führendes Unternehmen im IT-Support in Köln sucht eine engagierte Fachkraft (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie sind Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und unterstützen bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat Kenntnisse in Windows und Office sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung.
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien.
Responsibilities
- Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.
- Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen.
- Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
Skills
Education
Wenn Sie Interesse daran haben, neue berufliche Wege zu erkunden und sich persönlich weiterentwickeln, heißen wir Sie herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Köln zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Flexible Arbeitszeiten
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Möglichkeit auf Home Office
- Attraktives Fixgehalt
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Und vieles mehr
- Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
- Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
- Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
- Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
- Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
- Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.
*Stand 03/25
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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