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IT Administrator (w/m/d) – Service & Application
Zusammenfassung
Ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Rheinland-Pfalz sucht einen 1st Level Support Manager. Ihre Aufgaben umfassen den IT-Support, die Problemlösung im 1st und 2nd Level Support sowie die Kommunikation mit Kunden. Gesucht wird eine Person mit umfangreicher IT-Erfahrung, teamorientierter Arbeitsweise und abgeschlossener Ausbildung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungen und ein agiles Onboarding.
Leistungen
Qualifikationen
- Umfangreiche Kenntnisse im IT-Support.
- Erfahrung in der Problemlösung im 1st und 2nd Level Support.
- Teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
Aufgaben
- Verantwortung für den Support-Betrieb.
- Aktive Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle.
- Beitrag zur Verbesserung der Serviceprozesse.
Kenntnisse
Ausbildung
Sei Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und setze mit uns innovative Lösungen auf Basis von neuesten Technologien und Ansätze (Digitalisierung, Industrie 4.0) um.
- Du bist als 1st Level Support Manager verantwortlich für den Support-Betrieb und arbeitest im IT-Service und Support mit und übernimmst bei einzelnen Services die Verantwortung
- In Deiner Mitverantwortung liegen die Problemlösung im 1st und 2nd Level Support
- Du betreust installierte Systeme und bist für deren 2nd Level Support mitverantwortlich
- Mit unseren Kunden kommunizierst Du aktiv und beantwortest deren Fragen über Telefon, Mail und/oder Ticketsystem
- Du trägst aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse bei unseren Kunden bei und nutzt Dein fundiertes KnowHow um eigene Ideen und Optimierungsvorschläge erfolgreich einzubringen
- Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im IT-Support und hast Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen, Virtualisierung (VMware o.ä.), Netzwerktechnologien und Applikationssupport
- Erfahrung mit Ticketsystemen wie OTRS, ServiceNow und/oder Jira rundet Dein Profil ab
- Erfahrungen im Service Management nach ITIL und/oder eine Zertifizierung in diesem Bereich sind von Vorteil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit informationstechnischem Fokus
- Deine Arbeitsweise ist teamorientiert, selbstständig und von unternehmerischem Denken geprägt, kombiniert mit einer hohen Problemlösungskompetenz und Freude im Umgang mit Kunden
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Ausgleich von Mehrarbeit und die Möglichkeit zum Mobile Working (vglb. Homeoffice).
- Wir fördern unsere Mitarbeiter individuell durch Schulungen und bieten durch unser Talentprogramm@SpiraTec die Möglichkeit sich in eine Projektleitungs- und/oder Führungsrolle zu entwickeln.
- Die SpiraTec zeichnet sich durch eine teamorientierte Arbeitskultur, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikationskultur aus.
- Bei uns findest Du ein agiles Onboarding und einen persönlichen Buddy in Deiner Einarbeitungszeit.
- Wir bieten die Möglichkeit der Mitarbeiterbeteiligung (Aktien)*, eine moderne Ausstattung sowie natürlich kostenlose Getränke in unseren Büros.
- Bei uns kannst du auswählen, ob du einen Tankgutschein* oder ein Deutschlandticket als Jobticket* haben möchtest. Zusätzlich kannst du dir ein Jobrad@Spiratec konfigurieren.
- Wir feiern unsere Erfolge gerne gemeinsam – egal, ob Teamevents, sportliche Aktivitäten, Sommerfest oder Weihnachtsfeier.
Bewirb Dich schnell und einfach über unser Online-Bewerbungsformular.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.