IT-Support Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Mannheim sucht einen IT-Support-Specialist (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für den IT-Service-Desk verantwortlich und unterstützen die Benutzer mit Windows 10 und der Microsoft 365 Suite. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen mit. Angebotene Vorteile sind unter anderem 30 Tage Jahresurlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Attraktive Vergütung

Flache Hierarchie

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Alternativ vergleichbare Fähigkeiten aus anderen Berufsfeldern.
• Technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen.

Aufgaben

• Erstklassigen IT-Service in einem engagierten Team gewährleisten.
• Verantwortung für IT-Service-Desk/First-Level-Support.
• Bearbeitung von Serviceanfragen über verschiedene Kanäle.

Kenntnisse

Client-Systeme (insbesondere Windows 10)

Microsoft 365 Suite

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen? Dann suchen wir Sie als IT-Support-Specialist (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden in Mannheim.

Benefits

• 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive Vergütung
• Flache Hierarchie
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• In einem engagierten Team von IT-Experten arbeiten Sie daran, einen erstklassigen IT-Service zu gewährleisten
• Ihr Verantwortungsbereich umfasst sämtliche Tätigkeiten im IT-Service-Desk/First-Level-Support, wobei Sie die Windows-Arbeitsplätze betreuen und die Betriebsfähigkeit sicherstellen
• Sie tragen zur hohen Erreichbarkeit der Hotline und zur schrittweisen Steigerung der Erstlösungsquote bei
• Aufnahme und eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen über Ticket-Systeme, Telefon oder persönlich gehören zu Ihren Aufgaben
• Die Anlage von Benutzerkonten, die Ausstattung aller Mitarbeiter mit Hardware und Software (wie Benutzerkonten, Postfächer, Anwendungen, Mobile Clients usw.) liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie implementieren neue Hardware mithilfe eines Software-Deployment-Systems

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, oder werden diese in Kürze erfolgreich abschließen
• Alternativ sind Sie Quereinsteiger*in und können äquivalente Fähigkeiten sowie Erfahrungen im entsprechenden Berufsfeld vorweisen
• Ein umfassendes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen ist vorhanden
• Sie verfügen über herausragende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Client-Systeme (insbesondere Windows 10) sowie in der Microsoft 365 Suite
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude an qualifiziertem Kundensupport zeichnen Sie aus
• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, runden Ihr Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet. Stand 03/25.

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