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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein führendes Unternehmen im Bereich Hosting-Dienste in Karlsruhe sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle fungieren Sie als kompetente Ansprechperson und tragen zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei. Sie profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell, Weiterbildungsangeboten und einem freundlichen Teamumfeld, um Ihre Fähigkeiten im Kundenservice auszubauen.
Leistungen
Qualifikationen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
- Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf ist von Vorteil.
Aufgaben
- Anfragen zu unseren Hosting-Produkten per Telefon und E-Mail bearbeiten.
- Kund:innen bedarfsgerecht und individuell beraten.
- Teamarbeit zur Verbesserung des Kundenservice.
Kenntnisse
Karlsruhe, Germany
- Du bist eine freundliche und kompetente Ansprechperson für unsere Kund:innen und bearbeitest Anfragen zu unseren Hosting-Produkten per Telefon und E-Mail
- Du stellst mithilfe moderner Technik eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher
- Du erkennst als Customer Champion Potenziale, um unsere Kund:innen bedarfsgerecht und individuell zu beraten und passende Leistungen anzubieten
- Du arbeitest mit deinen Kolleg:innen im Team, um neue Ideen zu entwickeln und unseren Kundenservice weiter zu verbessern
- Du wirst mit internen Schulungen zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette ab Tag 1
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse
- Du kommunizierst gern, egal ob per E-Mail oder per Telefon, und mischst dabei Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung
- Du lässt dich von einem schnelllebigen Arbeitsalltag nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance
- Du begeisterst dich für Technik und bist bereit, dich in unsere Hosting-Produkte einzuarbeiten
- Du bringst als Teamplayer:in unseren Kundenservice gemeinsam mit deinen Kolleg:innen voran
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch
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* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.