Druckerei à Allemagne

• Sie bearbeiten selbstständig Supportanfragen bei Störungsmeldungen der Warehouse Management Software bei unseren Kunden im In- und Ausland
• Sie verantworten die Fehlersuche, -analyse und -behebung durch Fernzugriff und Telefon bei unseren Kunden im In- und Ausland
• Sie erarbeiten Lösungsansätze und Lösungen bei technischen Störungen der Intralogistiksysteme und erstellen hierzu Fehler- und Tätigkeitsberichte zur Dokumentation und Rechnungsstellung
• Sie arbeiten gemeinsam mit Ihren Kollegen und angrenzenden Fachbereichen kontinuierlich an der Verbesserung der Produkt- und Softwarequalität und leisten wertvolle Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung interner Abläufe
• Sie arbeiten eng mit den Serviceteams unserer internationalen Landesgesellschaften zusammen

Das bringen Sie mit :

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung
• Sie bringen praktische Berufserfahrung im IT User Helpdesk oder im IT Remote Support im Anlagenbau mit und haben Erfahrung mit MS SQL Servern und STEP 7 bzw. TIA-Portal
• Sie haben die Fähigkeit komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich darzustellen
• Sie zeichnen sich aus durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und handeln kundenorientiert
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie bringen Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht-System) und Rufbereitschaft mit

Das bieten wir Ihnen :

• Sicherer Arbeitsplatz in einer teamorientierten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kollegialem Betriebsklima
• Begleitetes Onboarding
• Fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Gute Verkehrsanbindung, bezuschusstes ÖPNV-Ticket, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Vermögenswirksame Arbeitgeberleistung
• Moderne Büro-Ausstattung
• Regelmäßige Events und Workshops
• Kostenlose Gesundheits- und Sportaktivitäten