Change Management Manager jobs in United Kingdom

Medline ist mit 34.000 Mitarbeitern weltweit eines der führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Zu unseren Kunden zählen renommierte Krankenhäuser, Kliniken, Sanitätshäuser, Apotheken und Händler. Wir bieten ein umfangreiches Produktsortiment von Verbrauchmaterialien für den OP- und Intensivbereich sowie ganzheitliche Serviceleistungen, um die Patientenversorgung und die Lebensqualität der Menschen nachhaltig zu verbessern.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Kleve einen:

Kundenbetreuer Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service/Kundenservice (mit der Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten)

1. Aufgaben:

• In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst betreust du einen definierten Kundenstamm, inklusive:
• Überwachung der eingehenden EDI-Bestellungen
• Abstimmung mit dem Auftragserfassungsteam in englischer Sprache
• Vorbereitung und Versand von Kundenanschreiben

• Kundenzufriedenheit maximieren durch Einhalten der Service KPIs
• Bereitstellung von Produkt- und Verkaufsinformationen
• Selbstständiges Vorschlagen passender Produkte
• Erstellung maßgeschneiderter Angebote
• Beantwortung von Fragen zu Aufträgen und Lieferungen
• Umsetzung besonderer Lieferwünsche
• Schnelle, kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen
• Erstellung von Detailauswertungen und Analysen

• Erstellung von Preis- und Margenanalysen für Account Manager
• Koordination von Produktmustern für Tests im CRM-System
• Validierung von Bestellungen und Preisen mit Kundenverträgen
• Koordination der abteilungsübergreifenden Kommunikation bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen