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Descripción de la vacante
Ein renommiertes Hotelunternehmen in Köln sucht einen Front Office Agent (m/w/d) zur individuellen Begrüßung und Betreuung von Gästen. Zu den Aufgaben gehören der Check-In und Check-Out sowie die Reservierungsbearbeitung. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung in der Hotellerie, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Hotel-EDV-Systemen. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsplatz, attraktive Zusatzleistungen und ein familiäres Arbeitsumfeld.
Servicios
Formación
- Freundliche und herzliche Art im Umgang mit Gästen.
- Erfahrung im Umgang mit Hotel-EDV-Systemen.
- Gelassenheit und Ruhe in stressigen Situationen.
Responsabilidades
- Begrüßung und Betreuung von Gästen.
- Durchführung von Check-In und Check-Out.
- Bearbeitung von Reservierungen.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Als Front Office Agent (m/w/d) bist du am Dreh- und Angelpunkt unserer Hotels zuständig für:
- die individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination
von Stamm- und Hausgästen - Check-In/Check-Out
- Reservierungsannahme und -bearbeitung
- ordnungsgemäße Kassen- und Debitorenabrechnungen
- Koordination von Telefongesprächen
- Beschwerdehandling und Follow-UP
- eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (kein Must-Have)
- eine begeisternde und herzliche Art, sodass du sowohl persönlich als auch telefonisch bei unseren Gästen in positiver Erinnerung bleibst
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch(in Wort und Schrift)
und ggf. auch in einer weiteren Fremdsprache - Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen, idealerweise mit Mews
- Gelassenheit und Ruhe auch in Zeiten höherer Belastung
- einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz (in Voll- oder Teilzeit)
- moderne und renovierte Hotels
- Sonn- und Feiertagszuschläge
- flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf alle Ebenen
- eine herzliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
- ein faires Gehalt sowie attraktive Zusatzleistungen und Prämien
- bei Bedarf ein kostenfreies Deutschlandticket und viele weitere Benefits
- elektronische Zeiterfassungund Überstundenausgleich
- frühzeitige Dienstplanerstellung und digitale Veröffentlichung
- faire und flexible Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.