Front Office Agent (m/w/d)

Cityclass; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotelunternehmen in Köln sucht einen Front Office Agent (m/w/d) zur individuellen Begrüßung und Betreuung von Gästen. Zu den Aufgaben gehören der Check-In und Check-Out sowie die Reservierungsbearbeitung. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung in der Hotellerie, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Hotel-EDV-Systemen. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsplatz, attraktive Zusatzleistungen und ein familiäres Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristeten Arbeitsplatz

Sonn- und Feiertagszuschläge

Elektronische Zeiterfassung

Flexible Urlaubsgestaltung

Kostenfreies Deutschlandticket

Qualifikationen

• Freundliche und herzliche Art im Umgang mit Gästen.
• Erfahrung im Umgang mit Hotel-EDV-Systemen.
• Gelassenheit und Ruhe in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung von Gästen.
• Durchführung von Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Reservierungen.

Kenntnisse

Freundliche Kommunikation

Sprachkenntnisse in Deutsch

Sprachkenntnisse in Englisch

Umgang mit EDV-Systemen

Gelassenheit in Stresssituationen

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Mews

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d)

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du am Dreh- und Angelpunkt unserer Hotels zuständig für:

• die individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination
  von Stamm- und Hausgästen
• Check-In/Check-Out
• Reservierungsannahme und -bearbeitung
• ordnungsgemäße Kassen- und Debitorenabrechnungen
• Koordination von Telefongesprächen
• Beschwerdehandling und Follow-UP

Das solltest du mitbringen:

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (kein Must-Have)
• eine begeisternde und herzliche Art, sodass du sowohl persönlich als auch telefonisch bei unseren Gästen in positiver Erinnerung bleibst
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch(in Wort und Schrift)
  und ggf. auch in einer weiteren Fremdsprache
• Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen, idealerweise mit Mews
• Gelassenheit und Ruhe auch in Zeiten höherer Belastung

Was dich bei uns erwartet:

• einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz (in Voll- oder Teilzeit)
• moderne und renovierte Hotels
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf alle Ebenen
• eine herzliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
• ein faires Gehalt sowie attraktive Zusatzleistungen und Prämien
• bei Bedarf ein kostenfreies Deutschlandticket und viele weitere Benefits
• elektronische Zeiterfassungund Überstundenausgleich
• frühzeitige Dienstplanerstellung und digitale Veröffentlichung
• faire und flexible Dienstplan- und Urlaubsgestaltung