Teamleitung Empfang | Kundenservice (m/w/d)

TieTalent; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Fitnessbereich sucht eine Teamleitung Empfang | Kundenservice in München. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Kundenkontakt, das Mitarbeiterteam und das Qualitätsmanagement. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Servicebereich sowie Führungskompetenzen mit. Das Unternehmen bietet ein attraktives Festgehalt sowie Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich erforderlich.
• Strukturierte, effiziente, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Führungserfahrung wird vorausgesetzt.

Aufgaben

• Verantwortlich für einen reibungslosen Kundenservice.
• Einen Mitarbeiterteam unterstützen und weiterentwickeln.
• Qualitäts- und Beschwerdemanagement sicherstellen.

Kenntnisse

Gastgeber

Führungspersönlichkeit

Organisationstalent

EDV-Kenntnisse

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich

Tools

MS Windows

MS Office

Jobbeschreibung

Overview

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“celebrate yourself – Lebensgefühl in Perfektion“

• bedeutet für uns mit Leidenschaft gemeinsam das zu vermitteln, was bei unseren Mitgliedern Wohlbefinden und Freude hervorruft. Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen mit 10 Premium-Centern in und um München und unser Fokus liegt auf einem ganzheitlichen Konzept für Körper und Seele. Werde auch Du ein Teil unseres body + soul Gastgeber-Teams und bereichere uns und unsere Mitglieder mit Deinem Spirit.

Anstellungsart: Vollzeit

• ein zuvorkommender, aufmerksamer Gastgeber
• eine mitreißende und motivierende Führungspersönlichkeit
• strukturiert und effizient
• verantwortungsbewusst und selbstständig
• sehr belastbar, professionell und lösungsorientiert, auch in anspruchsvollen Situationen
• ein sportlicher und herzlicher Teamplayer

• mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich (z.B. Hotel-, Tourismus-, Gast-, Fitnessgewerbe, Flugbegleitung)
• eine abgeschlossene Ausbildung in den oben genannten Bereichen
• sehr gute organisatorische Fähigkeiten
• sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Windows / MS Office)
• mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen
• Verkauf
• Beschwerdemanagement
• Mitarbeiterplanung /-führung /-kontrolle
• Dienstleistungsmanagement
• Qualitätsmanagement
• selbstbewusstes, gepflegtes und sympathisches Auftreten
• Führungserfahrung
• zuvorkommendes, freundliches und gastorientiertes Verhalten
• für den reibungslosen und kundenorientierten Ablauf am Empfang in einem unserer Center verantwortlich sein
• Ansprechpartner und Gastgeber für unsere Kunden sein
• ein erfolgreiches Qualitäts- und Beschwerdemanagement in Deinem Bereich sicherstellen
• gemeinsam mit den Teamkollegen eine optimale Dienstleistungs- und Trainingsbetreuung für unsere Kunden sicherstellen
• Ein Mitarbeiterteam bestehend aus Vollzeit-, Teilzeit- und geringfügig beschäftigten Mitarbeitern unterstützen, fördern und weiterentwickeln
• Planung, Kontrolle und Verantwortung für den Personal- / Materialeinsatz
• Spaß an der Arbeit in einem kollegialen, familiären Team
• Herausforderung in einem spannenden Job, der jeden Tag abwechslungsreich werden lässt

Zusätzlich zu einem Festgehalt bieten wir eine leistungsgerechte Vergütung, Mitarbeiterrabatte, eine flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeiten, Dich durch uns weiterzuentwickeln und gemeinsam mit einem der erfolgreichsten Unternehmen der Fitnessbranche zu wachsen.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Technology, Information and Internet

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Other opportunities

• Guest Experience Supervisor & MOD (m/w/d)
• Host Service & Reception - Night (m/w/d)
• User Satisfaction Specialist (m/f/x) - Germany