Support für ambulante Pflegelösungen (m/w/d)

CompuGroup Medical SE; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CompuGroup Medical SE sucht engagierte Mitarbeitende für den Kunden-Support im Bereich moderner Softwarelösungen im Gesundheitswesen. Du unterstützt Kunden durch die Bearbeitung von Supporttickets, präventive Maßnahmen zur Anfrageverringerung und arbeitest an der Weiterentwicklung der webbasierten Lösungen. Profitierende von attraktiven Mitarbeiterbenefits und einer flexiblen Work-Life-Balance, bist du ein Teil einer Lösung für die Zukunft des Gesundheitssystems.

Leistungen

Job-Bike-Leasing

Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio

Individuell wählbare Fortbildungsangebote

Attraktive Rabatte für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice

Qualifikationen

• Erfahrung in der ambulanten oder stationären Pflege ist ideal.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Vertrautheit mit modernen webbasierten Lösungen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Supporttickets.
• Direkter Austausch mit Kunden aus der ambulanten Pflege.
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Pflegelösung.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Sozial- oder Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Verfügst Du über eine starke Leidenschaft für moderne Softwarelösungen? Hast Du das Talent, schnell und effizient Lösungen für die Anliegen unserer Kunden zu entwickeln? Wenn Du auch in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf bewahrst, dann suchen wir genauDich!

Dein Beitrag:

• Selbstständige Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Supporttickets
• Direkter Austausch mit unseren Kunden aus der ambulanten Pflege – hier profitierst du von unserer langjährigen Erfahrung als Softwareanbieter für soziale und pflegerische Einrichtungen
• Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenwünschen und Beschwerden
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer modernen, webbasierten Pflegelösung
• Einleitung von Maßnahmen zur Reduzierung häufig auftretender Supportanfragen

Das bringst Du mit:

• Du bist kommunikativ, verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im Sozial- oder Gesundheitswesen und bringst idealerweise auch Erfahrung aus der ambulanten oder stationären Pflege mit.
• Du bist belastbar und priorisierst deine Aufgaben eigenständig – auch bei hohem Arbeitsaufkommen bewahrst du einen kühlen Kopf.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit – für die klare Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender*innen und arbeitest lösungsorientiert, servicebewusst und strukturiert.
• Der Umgang mit modernen, webbasierten Lösungen – insbesondere für die ambulante Pflege – ist dir vertraut oder weckt dein Interesse.

Das kannst du von uns erwarten:

• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Betriebliche Altersvorsorge:Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
• Corporate Benefits:Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.

Vielfalt ist Teil von CGM!Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt?Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).