Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell; Mannheim; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Küchenunternehmen in Mannheim sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Customer Service. Zu den Aufgaben gehören die telefonische Reklamationsaufnahme, die Koordination von Küchenmontaget Terminen und die Beantwortung von Kundenanfragen. Ein abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich. Das Unternehmen bietet attraktive Bedingungen, einschließlich Home Office und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktives Vergütungspaket

Home Office möglich

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement oder Einzelhandelskaufmann.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel oder anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil.
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Seriöses Auftreten am Telefon

Spaß an schwierigen Kundengesprächen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Vor 2 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unser Service- und Logistikzentrum in Brühl (Mannheim) suchen wir einen
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Marketing, Öffentlichkeitsarbeit/PR und Schreiben/Redaktion

Branchen

• Einzelhandel

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