Mitarbeiter Customer Care (m / w / d)

Reisen Aktuell GmbH; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Reisen sucht einen Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Koblenz. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zu den Kunden und bearbeiten Reklamationen sowie Anfragen. Wichtige Qualifikationen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie flexible Arbeitszeiten und Schulungen zur Weiterentwicklung.

Leistungen

Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

Topaktuelle IT-Ausstattung

Mitarbeiter-Restaurant

Corporate Benefits

Firmenfeiern und After-Work-Events

Qualifikationen

• Motivierter Branchenwechsler / Quereinsteiger willkommen.
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in Touristik und Reiserecht von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Kundenanliegen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Overview

Mitarbeiter Customer Care (m / w / d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein

Du suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe mit eigenverantwortlichem Handlungsspielraum? Ein Arbeitsumfeld, das von Teamgeist, Dynamik und einer partnerschaftlichen Unternehmenskultur geprägt ist? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres interdisziplinären Teams und bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Care (m / w / d).

Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du die zentrale Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bearbeitest du Reklamationen und Kundenanfragen – immer mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung zu finden und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Kundenanliegen vor, während und nach der Reise – mit dem Fokus auf kundenorientierte Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine reibungslose Kundenbetreuung und effiziente Lösungen sicherzustellen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder motivierter Branchenwechsler / Quereinsteiger mit starker Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik, des Reiserechts und Berufserfahrung im Beschwerdemanagement sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

Benefits

• Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub
• Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
• Interne und externe Schulungen für persönliche Weiterentwicklung
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten
• Jobrad-Leasing, firmeninternes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff
• Mitarbeiter-Rabatt auf Urlaubsreisen für dich und deine Familie
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl
• Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung

Details

Beschäftigung: Vollzeit

Stellen-ID: RA-MCC-250502

Karrierestufe: Berufseinsteiger

Eintrittsdatum: Das Eintrittsdatum ist flexibel; eine zeitnahe Besetzung wird angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten / innen.

Ort und Bewerben

Anschrift: Reisen Aktuell GmbH, In den Weniken 1, D-56070 Koblenz

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