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Sachbearbeiter Kundenservice [Französisch / Deutsch] (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice in Bochum. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen auf Französisch und Deutsch sowie die effektive Lösung von Problemen. Bewerber sollten über Berufserfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Home-Office sind vorhanden.
Leistungen
Qualifikationen
- Berufserfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich erforderlich.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren.
- Aufmerksamkeit für Details.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Französisch und Deutsch.
- Zweite Resultate von Kundenproblemen und -beschwerden.
- Verwaltung von Kundenservice-Tickets zur schnellen Lösung.
Kenntnisse
Tools
Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln und zu verbessern.
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vom Weltmarktführer PHILIPS an.
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Französisch und Deutsch.
- Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden.
- Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
- Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben.
- Fließend in Französisch und Deutsch.
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich.Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools.
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
- Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
- Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
- Modernes Büro inkl. Klimatisierung
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatte
Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einzusetzen? Werden Sie Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbH und bewerben Sie sich noch heute!
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.