ITSM Prozessmanager / IT Service Management (m/w/d)

Diehl Defence; Nonnweiler; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Service-Management sucht einen Spezialisten zur Analyse und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen. Sie bringen ein Studium im IT- oder Projektmanagement mit und verfügen idealerweise über ITIL-Kenntnisse. Die Stelle bietet tarifliche Vergütung und flexible Arbeitszeiten in Vollzeit am Standort Nonnweiler.

Leistungen

Tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding-Programm

Interne Weiterbildungsprogramme

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im IT-Service Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung.
• Praktische Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen.
• Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Kommunikation.

Aufgaben

• Analysieren und Implementieren von IT-Service-Management-Prozessen.
• Bewerten bestehender Prozesse und entwickeln Optimierungslösungen.
• Erstellen von Prozessdokumentationen und Schulung von Anwendern.

Kenntnisse

IT-Service Management

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im IT- oder Projektmanagement

Tools

ITIL Foundation Zertifizierung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie analysieren, gestalten und implementieren IT-Service-Management-Prozesse wie Incident, Problem oder Asset Management zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
• Bestehende Prozesse bewerten Sie kritisch, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln passgenaue, zukunftsorientierte Lösungen.
• Sie begleiten die Einführung neuer Prozesse und sorgen für deren effektive Integration in die bestehende IT-Landschaft.
• Prozessdokumentationen erstellen Sie klar und praxisnah, zudem schulen Sie Anwender und fördern das Verständnis für ITSM-Prozesse.
• In enger Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fachbereichen stellen Sie eine nahtlose Verzahnung aller Prozessschnittstellen sicher.

Das bringen Sie mit

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im IT- oder Projektmanagement (z.B. Wirtschaftsinformatik, IT-Management, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT-Service Management, idealerweise belegt durch eine ITIL Foundation Zertifizierung.
• In der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen – insbesondere Incident, Problem oder Asset Management – bringen Sie praktische Erfahrung mit.
• Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für komplexe Abläufe zeichnen Ihre Arbeitsweise aus.
• Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und bringen Prozesse im Team lösungsorientiert voran.

Rahmenbedingungen

• Standort Nonnweiler
• Einstiegslevel
• Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
• Arbeitszeit Vollzeit
• Arbeitsverhältnis unbefristet
• Teilkonzern Diehl Defence
• Start ab sofort

Das sind Ihre möglichen Vorteile

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Programm
• Interne Weiterbildungsprogramme
• Betriebliches Gesundheitsmanagement