IT-Support 1st und 2nd Level (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

mgm technology partners; München; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in München sucht einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter. Sie sind verantwortlich für den internen User Support, bearbeiten Probleme mit Software und Hardware und verwalten Benutzerkonten. Die Position bietet eine unbefristete Festanstellung sowie viele Vorteile, darunter 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur remote Arbeit.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket Zuschuss

Workation-Option

Qualifikationen

• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk.
• Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise.
• Dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantworte den internen User Support per Ticketsystem und Telefon.
• Berate und löse Software- und Hardwareprobleme.
• Dokumentiere technische Probleme im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Helpdesk Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker

Tools

MS Windows

MS Office

Linux

Jobbeschreibung

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker : in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit
• Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
• Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
• Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch
• Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen
• Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte

Wir bieten Dir

• Unbefristete Festanstellung mit Überstundenvergütungsmodell
• Arbeitsplatz bei mgm in der Niederlassung und nicht bei unseren Kunden vor Ort
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, teilweise Möglichkeit zur remote Arbeit, Sabbaticaloption
• Betriebliche Altersvorsorge auch als Grüne Rente
• Unterstützung beim unkomplizierten Abschluss Deiner BU ohne lästige Gesundheitsfragen
• Bezuschussung des Deutschlandtickets
• Workation-Option : Bis zu drei Monate jährlich an einem der anderen 15 EU-Standorte arbeiten
• Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents und Onboardingveranstaltungen
• Interne und externe Trainings, eLearning Plattform mit internen Inhalten, regelmäßige Feedback- / Entwicklungsgespräche, Welcome Buddy-Programm
• Innenstadtlage, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, moderne Küchen- und Aufenthaltsräume sowie Duschen