Front Office Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine erfolgreiche Hotelgruppe sucht einen Front Office Agent (m/w/d) für ihr Team in Hamburg. Die Aufgabe umfasst den Empfang von internationalen Gästen, die Bearbeitung von Reservierungen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Vorausgesetzt wird eine Ausbildung in der Hotellerie sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten, die gerne im internationalen Umfeld arbeiten und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Aufgaben

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste im Abend- und Nachmittagsbereich.
• Beantwortung aller Fragen, Anliegen oder Beschwerden unserer Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen.

Kenntnisse

Freude an der Arbeit mit Gästen

Selbstbewusstes Auftreten

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?

Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregende, unterschiedliche Hotels warten auf dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Agent (m/w/d)!

Deine Aufgaben

1. Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste im Abend- und Nachmittagsbereich
2. Beantwortung aller Fragen, Anliegen oder Beschwerden unserer Gäste
3. Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen
4. Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung
5. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

Damit begeisterst du uns

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption
• Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
• Selbstbewusstes Auftreten und Ruhe auch bei Stress
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist von Vorteil

…your gorgeous smiling