Expert Customer Service (m/w/d)

PostNord Logistics GmbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Lübeck-Travemünde sucht einen Mitarbeiter im Bereich Logistik, der internationale eCommerce-Händler betreut und die Logistik Supply Chain steuert. Vorausgesetzt werden eine kaufmännische Ausbildung in der Spedition und mehrere Jahre Berufserfahrung. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Umfangreiche Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

28 Tage Jahresurlaub

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Betriebliche Krankenversicherung

Gruppen-Unfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

Zuschuss zu EGYM Wellpass

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Speditions- und Logistikdienstleistung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Logistikdienstleistungen.
• Gute Anwendungskompetenz in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung von internationalen eCommerce-Händlern.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung der Anforderungen von Key-Account-Kunden.
• Steuerung der Logistik Supply Chain unter Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Logistikdienstleistung

Spedition

eCommerce

MS-Office

CRM-Tools

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung zum/zur Kauffrau/-mann für Speditions- und Logistikdienstleistung

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Standort

Lübeck-Travemünde

Ihr Profil

Fachlich:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Kauffrau/-mann für Speditions- und Logistikdienstleistung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Logistikdienstleistung, Spedition und/oder KEP-Bereich
• Kenntnisse in den Bereichen Landverkehr, Paketlogistik und eCommerce sind vorteilhaft
• Gute Anwendungskompetenz der MS-Office-Produkte
• Gute Anwendungskenntnisse von CRM-Tools (bspw. Salesforce) vorteilhaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich:

• Dienstleistungsmentalität und Qualitätsorientierung
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Offenheit und Aufgeschlossenheit
• Betriebswirtschaftlich denkende und agierende Persönlichkeit
• Gute analytische und konzeptionelle Kompetenz

Beschäftigungsart

Vollzeit (40 Wochenstunden)

Ansprechpartner/in

Bei Fragen zur Stelle oder zum Prozess wenden Sie sich bitte an Frau Pia Braasch unter der 04502 / 3008 -167 oder per E-Mail [e-mail].

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Management von internationalen eCommerce-Händlern und gewerblichen Großversendern
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Entscheidung rund um tägliche Anforderungen unserer renommierten Key-Account-Kunden
• Steuerung und Monitoring der Logistik Supply Chain unter Qualitäts- und Performance Standards (KPI)
• Enge Zusammenarbeit mit allen internen Funktionen (Sales, Customer Experience, Traffic-Management, Finance, Warehouse-Management)
• Enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Customer Service Teams aus den skandinavischen Ländern
• Claim-Management
• Retouren-Management

Warum wir?

• Umfangreiche Einarbeitung
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche
• 28 Tage Jahresurlaub plus Weihnachten und Silvester frei
• Obst, Wasser & Kaffee zur freien Verfügung
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• regelmäßige Betriebsveranstaltungen
• Betriebliche Krankenversicherung mit Gesundheitsbudget von 650,00 € / Jahr
• Gruppen-Unfallversicherung für berufliche & private Unfälle
• Betriebliche Altersvorsorge mit über gesetzlichem AG-Zuschuss
• Fahrradleasing über Lease a Bike
• Zuschuss zu EGYM Wellpass für ausgewählte Sport-, Fitness- & Wellnesseinrichtungen
• Verschiedene Snack- und Essensautomaten