Customer Service Coordinator Export / Import (m/w/d) - Reederei - Hamburg

Delfs & Associates GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Schifffahrtsbranche sucht einen Customer Care Coordinator Export und Import in Hamburg. Sie betreuen Key Account-Kunden und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um einen exzellenten Service zu gewährleisten. Ein digitales Mindset sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Flexible Arbeitsplätze mit Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, bevorzugt in Schifffahrt oder Logistik.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Hohe Eigenmotivation und Teamgeist.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Exportbereich.
• Anlaufstelle für Anfragen und Eskalationen von Key Account-Kunden.
• Förderung digitaler Self-Service-Tools und E-Commerce-Lösungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Digitale Denkweise

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

MS Office

Google Workspace

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist die Deutschlandzentrale einer sehr renommierten internationalen Reedereigruppe. Mit seinen weltweiten Liniendiensten gehört unser Mandant zu den Top 10 seiner Branche.

Für unseren Mandanten, eine Reederei der globalen Top 10, suchen wir: Customer Care Coordinator Export und Import (m/w/d) | Standort: Hamburg | Vollzeit

Unser Mandant – ein international agierendes Schifffahrtsunternehmen mit regionalem Sitz in Hamburg – sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Customer Care Coordinators für die Bereiche Export und Import (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenserviceteams für Key Account-Kunden.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und stellen sicher, dass alle Serviceanfragen effizient, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Wenn Sie Erfahrung im Versandbereich mitbringen, gerne kommunizieren und digitale Prozesse schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Exportbereich
• Anlaufstelle für Anfragen und Eskalationen unserer internationalen Key Account-Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Proaktive Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Förderung digitaler Self-Service-Tools und E-Commerce-Lösungen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts- und Service-Standards

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service (vorzugsweise Schifffahrt, oder aber Spedition/Logistik)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Digitales Mindset, Teamgeist und hohe Eigenmotivation

• Flexibles Arbeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice (bis zu 2 Tage/Woche)
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Eine moderne Arbeitsumgebung im Herzen Hamburgs
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und ein offenes, innovatives Arbeitsumfeld
• Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten