Business Analyst Agent Systems (m/w/d)

regiocom Customer Care SE - Türkei; Magdeburg; Hybrid; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Sachsen-Anhalt sucht einen Business Analyst Agent Systems (m/w/d). Die Position umfasst die Betreuung eines workflowbasierten Systems, Prozessanalysen und die Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten. Der ideale Kandidat hat ein Studium in Technik oder Naturwissenschaft, IT-Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein umfangreiches Paket an Vorteilen, darunter Home Office Möglichkeiten und finanzielle Zuschüsse.

Leistungen

Home Office Möglichkeit

Finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket

Company Bike (Fahrrad-Leasing)

Kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gruppenunfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Sportangebote

Betriebsrestaurant

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung.
• Affinität zum Bereich IT.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und ggf. mit Telekommunikationssystemen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Betreuung eines workflowbasierten Systems.
• Erarbeitung der Grundlage des Systems durch Prozessanalysen.
• Identifizierung und Organisation von Optimierungsmöglichkeiten.
• Prüfung der Einhaltung und Verbesserung von Prozessen.
• Dokumentation von Prozessen, Datenflows und Schnittstellen.
• Arbeit im Anwender- und Anforderungsmanagement.

Kenntnisse

Prozessanalysen

IT-Affinität

Analytische Fähigkeiten

Kundenbetreuung

MS-Office Kenntnisse

Lotus Notes Kenntnisse

Deutschkenntnisse (mind. C1-Level)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium (Technik, Naturwissenschaft)

Jobbeschreibung

Analysieren und Optimieren zählt eindeutig zu deinen Stärken? Du begeisterst dich für Unternehmensprozesse und hast Spaß an der Identifizierung von Potentialen im Unternehmen? Dann unterstütze unser Team als Business Analyst Agent Systems (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Team in der Betreuung eines workflowbasierten Systems für die Abbildung von automatisierten Prozessen im Service Bereich
• Du erarbeitest die Grundlage des Systems durch Prozessanalysen und deren Abbildungen
• Du identifizierst Optimierungsmöglichkeiten und organisierst entsprechende Umsetzungen
• Du prüfst die Einhaltung und stetige Verbesserung von Prozessen
• Du dokumentierst Prozesse, Datenflows und Schnittstellen
• Du arbeitest im Anwender- und Anforderungsmanagement

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (Technik, Naturwissenschaft) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung
• Du hast eine Affinität zum Bereich IT
• Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware mit (z.B. MS-Office und Lotus Notes)
• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und ggf. mit Telekommunikationssystemen
• Du zeichnest dich durch prozessuales Denken und deine analytischen Fähigkeiten aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) und gute Englischkenntnisse

Was zeichnet uns noch aus

• Home Office Möglichkeit
• finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
• Company Bike (Fahrrad-Leasing)
• kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform)
• Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr
• Betriebliche Altersvorsorge
• kostenfreie Sportangebote mit eigener Gesundheitstrainerin
• hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl
• Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)