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Code de demande: 423763

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe Services opérationnels clientèle dont le rôle est d’offrir un service de classe mondiale et d’entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une expérience et des perspectives précieuses que vous utiliserez pour répondre aux questions et aux préoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gérer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientèle.

En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience de nos clients.

La personne choisie sera responsable d'effectuer des travaux d’installation, de réparation, de remplacement, de modification et d’entretien de l’appareillage et des équipements de télécommunications auprès de la clientèle résidentielle et affaires. Elle devra installer, raccorder, entretenir et enlever de façon efficace et sans supervision immédiate tout circuit et équipement de transmission de données ainsi que les produits affaires tel que équipements téléphoniques, messagerie vocale et autres.

• Installer, déplacer, retirer, réparer, remplacer, modifier et entretenir selon les normes, méthodes et directives, des équipements pour la transmission de la voix et des données
• Organiser son travail journalier, prendre connaissance des fiches, établir son itinéraire, communiquer préalablement avec le client et fournir à l'occasion l'estimation du travail à effectuer pour les installations affaires
• Familiariser la clientèle au fonctionnement des équipements de télécommunication lors de l’installation et faire la promotion de la vente des produits/services et de l'équipement de la compagnie auprès de la clientèle de l’entreprise
• Procéder à la vérification de circuits à l'aide d'un appareil d'essai et voir à la maintenance préventive
• Effectuer le câblage, les connections, les terminaisons et les branchements nécessaires pour rendre fonctionnels les équipements propres à son secteur d’activités
• Créer, modifier, déplacer ou détruire les paramètres de programmation des ports de télécommunication et des équipements réseaux. Effectuer la mise à jour des banques de données correspondantes
• Communiquer avec le personnel spécialisé afin de résoudre certains problèmes et donner ou recevoir de l’information
• Manipuler, transporter, régler, ajuster et utiliser les outils, les équipements, les matériaux appropriés et les véhicules, voir à leur entretien et à la propreté des lieux de travail. Classer et tenir l’inventaire de son secteur
• Compléter différents formulaires et rédiger les rapports relatifs à son travail
• Être disponible pour répondre à la demande du client, pour les urgences et pour voyager
• Exécuter tout travail connexe qui s'imposera et bonne forme physique
• D.E.C. en électronique ou expérience de travail équivalente (pour les personnesexternes à l’unité d’accréditation des Teamsters Télébec, au minimum un diplôme d’études secondaires complétées est requis)
• Excellentes connaissances du réseau extérieur
• Détenir un permis de conduire valide classe 5
• Posséder une grande dextérité manuelle et capable de travailler avec différent outils à main
• Habileté à soulever et à transporter sur de longues distances des charges d’environ 80 livres, telles les échelles
• Capable de travailler en hauteur et de s’accroupir, de se pencher et de travailler dans des espaces restreints
• Capable de différentier les couleurs (code de couleurs)
• Connaissance de l’anglais et du français requise, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones
• Afin de rencontrer les besoins des clients, accepter de passer une vérification de sécurité
• Connaissance des différents produits et services affaires
• Connaissance des principes de la programmation
• Représenter adéquatement l’entreprise auprès de la clientèle
• Planification et organisation élevée
• Esprit d'équipe et d'entraide
• Effectuer le travail de façon sécuritaire avec exactitude, rapidité et courtoisie

• Doit être capable de travailler à l’extérieur dans différentes conditions climatiques, être disponible à travailler sur des horaires variables selon les besoins d’affaires ainsi qu’à effectuer des heures supplémentaires au besoin

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.Le génériquemasculin est utilisésans discrimination et uniquement dans le but d'allégerle texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste :Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Shawville

Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)

Date limite pour postuler : 2025-06-04

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ( voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

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