Teletravail à Italie

• Team Leadership :

TELUS Digital (NYSE : TIXT) met l'accent sur la valeur de la connexion humaine pour concevoir, construire et offrir des expériences client à la fois technologiques et humaines, rendues possibles par des solutions numériques de nouvelle génération. Avec près de 75 000 collaborateurs et des centres de prestation répartis dans 30 pays en Afrique, en Asie, en Amérique du Nord et Centrale, ainsi qu’en Europe, TELUS Digital favorise l’innovation dans l’expérience client grâce à la digitalisation, à l’esprit d’équipe, à une pensée agile et à une culture bienveillante centrée sur le client.

Les solutions de l’entreprise couvrent l’expérience client, la modération de contenu, la transformation numérique, le cycle de vie informatique, le conseil stratégique et numérique, la gestion des risques et le support back-office. TELUS Digital accompagne toutes les étapes de la croissance d’une entreprise en collaborant avec certaines des marques les plus disruptives des secteurs des technologies, des services financiers et fintech, du jeu vidéo, du voyage et de l’hôtellerie, de la santé et des technologies de l’information et de la communication (TIC). L’entreprise dessert ses clients en plus de 50 langues. En savoir plus sur : telusdigital.com

À propos du poste :

Le / la candidat(e) retenu(e) au poste de Chef de Projet Senior sera responsable de la direction et de la gestion d'une petite équipe agile au sein de l'équipe Transformation des Processus Commerciaux et Digitale. Il / elle constituera et encadrera l’équipe, attribuera les tâches, gérera la performance individuelle et encouragera un environnement collaboratif.

Cela inclut l’élaboration de plans de projet complets, le suivi de l’avancement, l’anticipation des problèmes, et l’utilisation de la méthodologie DMAIC pour les projets Lean Six Sigma. Il / elle assurera également une communication claire des attentes, fournira coaching et mentorat aux membres de l’équipe et gérera efficacement les relations avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet.

• Leadership d’équipe :
• Fournir accompagnement, soutien et opportunités de développement aux membres juniors de l’équipe et aux collaborateurs directs pour atteindre les objectifs clés.
• Planification et exécution des projets :
• Constituer et diriger une équipe projet : assignation des tâches, gestion des performances, création d’un environnement collaboratif.
• Développer et mettre en œuvre des plans de projet détaillés incluant le périmètre, le calendrier, les ressources et le budget.
• Suivre les progrès et anticiper les défis.
• Utiliser la méthodologie DMAIC pour exécuter les projets Lean Six Sigma, identifier des solutions innovantes et atteindre les résultats métier ciblés.
• Engagement des parties prenantes :
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour définir les objectifs et les exigences du projet.
• Établir et maintenir une communication efficace et gérer les attentes des parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet.
• Gestion des risques :
• Identifier, évaluer et atténuer les risques projets.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques et anticiper les problèmes pour garantir le succès du projet.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques et opérationnels, tout en tenant compte de leur impact global sur le département.
• Reporting et documentation :
• Maintenir une documentation précise du projet, incluant les chartes, les rapports d’avancement et les comptes rendus de réunion.
• Préparer et livrer des rapports d’avancement réguliers.
• Veiller à ce que la documentation soit à jour et facilement accessible.

Qualifications requises :

• Diplôme universitaire en gestion d’entreprise, gestion de projet ou domaine connexe
• Solide expérience en gestion de parties prenantes seniors et compétences en négociation
• Excellente maîtrise des méthodologies et outils de gestion de projet
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Expertise en amélioration des processus et meilleures pratiques
• Bonne compréhension des principes financiers
• Capacité à identifier et résoudre des problèmes techniques et opérationnels avec une vision globale
• Expérience démontrée en coaching / mentorat : offrir encadrement, soutien et développement aux membres juniors et collaborateurs directs
• 5 ans d’expérience pertinente minimum, idéalement en gestion de programmes / projets, dont au moins 2 ans dans un rôle managérial avec encadrement direct d’équipe

Lieu de travail souhaité : Canada – Télétravail

Employeur garantissant l’égalité des chances

Chez TELUS Digital, nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Toutes les décisions en matière d’emploi, y compris le recrutement et les promotions, sont fondées sur les qualifications, le mérite, les compétences et la performance des candidat(e)s, sans distinction de caractéristiques liées à la diversité.

Valeurs de TELUS

TELUS Digital reconnaît et valorise l’importance des valeurs dans un monde professionnel en constante évolution. Pour réussir chez nous, chaque candidat(e) doit incarner les comportements reflétant nos valeurs