Production Supervisor jobs in United Kingdom
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gerant service clientele
Gestionnaire du service client
Domaine d'emploi : Vente et service à la clientèle
Destinations plein air par excellence, nos 5 Sommets proposent une foule d’activités tout au long de l’année.
En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la superviseur(e) au comptoir Services client sera responsable de gérer la motivation, le support, la formation et l’évaluation des membres du personnel qui assurent le service aux clients.
Responsabilités :
- Encadrer et former le personnel en fournissant conseils, outils et techniques favorisant la performance du service et une bonne cohésion d’équipe.
- Répartir les tâches au comptoir de ventes, à l'Expérience client et au Centre d'appels.
- S'assurer de faire appliquer les procédures de travail et de faire respecter les politiques de l’organisation.
- Collaborer avec les autres départements afin de bien accueillir les groupes scolaires et corporatifs.
- Donner suite aux demandes d'information ou mécontentements via téléphone ou courriel.
Expérience :
Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience pertinente dans des fonctions de supervision.
Scolarité :
Diplôme d’études collégiales de 3 ans ou l’équivalent.
Habiletés requises :
- Excellent jugement.
- Facilité d’apprentissage.
- Aptitudes en saisie de données et en informatique.
- Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients.
- Disposé(e) à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés.
À partir de 28 $ de l’heure.
- Accès privilégié à la montagne.
- Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région.
- Uniforme fourni.
- Programme d'avantages sociaux.
Date d'affichage : 31 juillet 2025
Date limite pour postuler : 28 août 2025
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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