Work from Home – Seasonal Bilingual Tax Preparer

Intuit; Rouyn-Noranda; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une plateforme technologique financière recherche un expert en impôts pour aider les clients à préparer leurs déclarations. Ce rôle virtuel nécessite une expérience d'au moins 2 ans en préparation d'impôts et une maîtrise de l'anglais et du français. Vous fournirez des conseils fiscaux et utiliserez des outils de communication vidéo pour interagir avec les clients, tout en travaillant de manière flexible avec un horaire minimum de 20 heures par semaine.

Benefits

Rémunération compétitive

Prime en argent

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Maîtrise de l'anglais et du français requise.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.

Responsibilities

• Aider les clients à remplir leurs déclarations de revenus.
• Fournir des conseils fiscaux en utilisant les produits Intuit.
• Interagir avec les clients via des outils vidéo.

Skills

Expertise fiscale

Compétences en communication

Résolution de problèmes complexes

Recherche et ressources

Compétence technique

Interaction bilingue

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsibilities / Responsabilités

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra.
• Il s'agit d'un rôle virtuel en contact avec la clientèle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers précis.
• In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.

Qualifications / Qualifications

• En tant qu'expert en impôt, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.
• Ce poste nécessite une maîtrise de l’anglais et du français. En tant qu'expert en impôt saisonnier bilingue, vous préparerez des déclarations de revenus et offrirez des conseils en temps réel à l’égard d’une variété de questions fiscales à des clients anglophones et francophones.

Asset Qualifications / Qualifications complémentaires

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

Skills & Abilities / Compétences et Aptitudes

• Tax Expertise - Demontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux et la capacité de rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances et suivre les changements d'année en année.
• Effective Communication - Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité et pratiquer l'écoute active.
• Complex Problem Solving - S'engage à comprendre les problèmes des clients et à résoudre ou escalader en fonction des besoins.
• Research / Resourcefulness - Démontre curiosité et apprentissage continu; suit les procédures et cherche des ressources pour fournir des solutions adaptées.
• Technical Acumen - Montre de l'intérêt pour les outils du rôle et une capacité de dépannage de base.
• Language & Interaction - Bilingue Anglais-Français, interaction via outils vidéo et audio de manière professionnelle.

Rémunération et Avantages / Compensation and Benefits

Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. La rémunération de base varie selon la localisation: PEI, BC et Nouvelle-Écosse entre 24,50 $/heure et 33,50 $/heure. Ce poste est éligible à une prime en argent, à des récompenses en actions, ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos plans et programmes applicables. La rémunération est déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances liées au poste, les compétences, l’expérience et le lieu de travail, et Intuit mène régulièrement des comparaisons pour assurer l’équité salariale.

Intuit Provides a Competitive Compensation Package With a Strong Pay For Performance Rewards Approach. The Expected Base Pay Range For This Position Is: PEI $24.50/hour - $33.50/hour; BC $24.50/hour - $33.50/hour; Nova Scotia $24.50/hour - $33.50/hour. This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs. Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location.

What you'll bring / What you will bring

How you will lead