Spécialiste Support Terrain & Logistique

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur de l'aviation recherche un Spécialiste Support Terrain & Logistique à Montréal. Ce rôle essentiel inclut la gestion des flux logistiques et le soutien aux clients en assurant efficacité et satisfaction. Vous serez le point de contact principal, en collaboration avec diverses équipes internes pour garantir un service fluide.

Benefits

Rémunération compétitive

Couverture médicale, dentaire et vision

Temps de congé

Accès à des professionnels médicaux 24/7

Programme d'aide aux employés

Installations de fitness sur site

Régime d'épargne-retraite avec contributions de l'entreprise

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience pertinente.
• Maîtrise de l'anglais et du français.
• Expérience dans l'industrie aérospatiale est un atout.

Responsibilities

• Agir comme point de contact principal pour les clients.
• Collaborer avec les équipes pour assurer un service client optimal.
• Suivre et coordonner l'expédition des pièces pour la maintenance.

Skills

Communication

Service client

Résolution de problèmes

Travail d'équipe

Adaptabilité

Education

Baccalauréat

Formation logistique ou technique

Tools

MS Office

Systèmes ERP

Job description

Spécialiste Support Terrain & Logistique

Montréal, QC, CA
Il y a 6 jours
ID de la demande : 1078
Postuler

Spécialiste Support Terrain & Logistique

Lieu : Montréal, Québec

À PROPOS DE FTAI AVIATION LTD. (NASDAQ : FTAI)

FTAI possède et entretient des moteurs d'avions commerciaux en se concentrant sur la Maintenance, Réparation et Échange (MRE) des moteurs CFM56 et V2500. Le portefeuille propriétaire de produits de FTAI, incluant The Module Factory et une coentreprise pour distribuer des PMA moteurs, facilite la maintenance des moteurs CFM56 et V2500 en la rendant plus simple, économique, rapide et respectueuse de l'environnement. De plus, FTAI possède et loue des avions à réaction facilitant souvent l'acquisition de moteurs à des prix attractifs. FTAI investit dans des actifs aéronautiques et des produits aérospatiaux générant des flux de trésorerie stables avec un potentiel de croissance des bénéfices et d'appréciation des actifs.

FTAI opère à l'échelle mondiale avec des bureaux à New York, Miami, Montréal, Singapour, Dubaï, Royaume-Uni et Irlande.

APERÇU DU POSTE

Conformément à la politique, aux directives et aux accords de niveau de service de FTAI Aviation, ce poste offre un excellent support client en agissant comme représentant de la chaîne d'approvisionnement, soutenant les différents gestionnaires clients et moteurs, les installations de maintenance détenues par FTAI et les tiers (stations de réparation et/ou clients directs) pour assurer un flux efficace de matériel et composants entrants et sortants afin d'assurer la réalisation en temps voulu de la maintenance et du support terrain pour le client.

Responsabilités :

• Être visible comme premier point de contact pour les équipes internes et les clients finaux, contribuant à la vision de devenir le fournisseur le plus centré sur le client avec compétence, connaissance et motivation
• Agir comme premier point de contact pour assurer la réalisation rapide et satisfaisante des exigences de fourniture de matériel et composants couvrant une large gamme de services de support maintenance de FTAI Aviation
• Communiquer avec les clients internes et externes ainsi que les équipes opérationnelles pour construire une relation solide et générer plus d'opportunités
• Collaborer avec les équipes opérationnelles internes et externes pour traiter les exigences entrantes, les commandes d'achat et/ou de vente associées, y compris travailler avec les équipes financières et comptables pour assurer l'intégrité transactionnelle et la ponctualité dans le système ERP
• Collaborer activement avec les gestionnaires clients et moteurs et les interfaces de chaque unité commerciale pour proposer des recommandations et/ou améliorations
• Surveiller le nombre de composants hors service chez les clients et les MRO tiers qui n'ont pas encore été retournés et agir si nécessaire
• Soutenir diverses équipes et clients pour assurer que les composants hors service sont renvoyés selon les délais convenus vers FTAI Aviation ou directement aux fournisseurs
• Suivi des exigences ouvertes, des demandes urgentes et en retard
• Coordonner et surveiller (si nécessaire) l'expédition directe des pièces avec l'ordre de réparation au fournisseur désigné, signaler et suivre la rectification des déficiences dans la documentation client, surveiller le bon classement des documents d'expédition pour les pièces envoyées avec réparation dans des installations étrangères et informer les parties prenantes

Qualifications :

• Baccalauréat ou 3-5 ans d'expérience similaire
• Excellentes compétences en communication et service client
• Maîtrise orale, écrite et lecture de l'anglais et du français (obligatoire)
• Formation et expérience en logistique et/ou technique
• Expérience en création de rapports/gestion de la performance
• Connaissance et expérience des systèmes MS Office et ERP
• Connaissance de Quantum est un avantage
• Connaissance des réglementations telles que Transports Canada, FAA et EASA souhaitée
• Expérience dans l'industrie des composants aéronautiques est un avantage
• Connaissance et sensibilisation à la culture locale
• Grand souci du détail
• Capacité à voyager (si nécessaire) aux États-Unis et/ou en Europe continentale

Compétences clés :

• Travail d'équipe solide et adaptabilité
• Capacité à construire et maintenir des relations efficaces
• Compétences en collecte d'informations et résolution de problèmes
• Orientation résultats avec forte orientation commerciale
• Objectif avec esprit proactif et sens de l'urgence
• Engagement à fournir un excellent service client
• Autonomie et capacité à travailler indépendamment

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération compétitive
• Temps pour se ressourcer avec vacances, jours personnels, congés et congés parentaux
• Couverture médicale, dentaire et vision complète disponible dès le premier jour
• Santé virtuelle (accès 24/7 aux professionnels médicaux)
• Compte de dépenses bien-être pour soutenir votre parcours de bien-être
• Programme d'aide aux employés et à la famille (EFAP) incluant des séances de counseling en face à face gratuites
• Assurance voyage médicale
• Installations de fitness sur site dans nos principaux bureaux
• Régime enregistré d'épargne-retraite avec contributions jumelées de l'entreprise dès le premier jour, incluant accès à des conseillers financiers pour conseils en investissement et planification financière complète

Déclaration d'égalité des chances :

FTAI Aviation est un employeur offrant l'égalité des chances qui valorise la diversité au sein du milieu de travail. Nous nous engageons à l'excellence dans le service à tous les clients, y compris les personnes en situation de handicap, et encourageons les retours sur la prestation de ces services.

Exigences linguistiques au Québec :
Un niveau intermédiaire en anglais est nécessaire pour le personnel aéronautique afin de répondre aux exigences réglementaires, comprendre les procédures techniques et instructions, et documenter les travaux effectués sur le produit aéronautique pour les clients hors Québec.