Spécialiste du marketing de l’engagement client - ShareGate

Workleap; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique dynamique à Montréal recherche un Spécialiste du marketing de l’engagement client. Ce rôle crucial implique la valorisation des réussites clients, la création de récits engageants et la gestion de programmes d’engagement. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en marketing, être centré sur le client, et maîtriser des outils tels que HubSpot. L'environnement de travail est dynamique, centré sur l'innovation et l'apprentissage constant, garantissant une expérience enrichissante.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en marketing, idéalement en SaaS B2B.
• Passion pour la valorisation des réussites utilisateurs.
• Expérience en engagements clients ou animation de communauté.

Responsibilities

• Identifier et entretenir des ambassadeurs clients solides.
• Mener des entrevues clients et transformer les témoignages en études de cas.
• Gérer et développer les programmes d’évaluation client.

Skills

Esprit centré sur le client

Excellentes aptitudes pour les entrevues

Approche analytique

Expérience en engagement client

Aisance à travailler en équipe

Curiosité

Tools

HubSpot

Job description

Spécialiste du marketing de l’engagement client - ShareGate

Description de l'entreprise

Workleap est une entreprise tech basée à Montréal avec comme mission de rendre le travail plus simple.

Depuis 2006, on bâtit des produits innovants qui aident les équipes RH et TI à relever leurs plus grands défis.

Workleap offre deux lignes de produits distinctes :

La plateforme Workleap, une solution RH propulsée par l’IA qui élève la performance des équipes et stimule l'engagement des employés.

ShareGate, le leader incontesté en migration et gouvernance Microsoft 365, reconnu par les professionnels TI du monde entier pour sa grande simplicité.

Aujourd’hui, c’est plus de 20 000 entreprises partout dans le monde qui comptent sur les produits Workleap pour croître, évoluer et opérer.

On est des bâtisseurs dans l’âme et ce qui nous passionne est clair : créer les produits les plus simples qui amènent de la valeur exceptionnelle à nos clients, un point c’est tout.

Description du poste

En tant que Spécialiste du marketing de l’engagement client pour ShareGate, tu seras au cœur de la valorisation des réussites clients en les transformant en récits percutants et en initiatives marketing stratégiques. Tu collaboreras directement avec nos utilisateurs pour mettre en lumière leurs succès, créer des récits engageants, et bâtir des programmes d’engagement client qui soutiennent la notoriété, la croissance du pipeline et la fidélité.

Responsabilités

• Identifier et entretenir des ambassadeur.rice.s clients solides à travers divers segments, industries et cas d’usage.
• Mener des entrevues clients et transformer les témoignages en études de cas, citations et contenus vedettes.
• Gérer et développer les programmes d’évaluation client (ex. : G2, Gartner Peer Insights) pour soutenir notre leadership de catégorie.
• Maintenir un pipeline de client.e.s pour des références, histoires et campagnes, en partenariat avec les équipes en contact avec la clientèle.
• Collaborer avec les équipes de contenu, de marque et de marketing produit pour faire rayonner les histoires clients à travers plusieurs formats (écrit, vidéo, réseaux sociaux, courriel).
• Soutenir les activités de rayonnement client comme les webinaires, panels, opportunités de prise de parole et de visibilité.
• Fournir des outils d’engagement client aux équipes Ventes et Génération de la demande pour soutenir les campagnes, l’ABM et les activités d’habilitation.
• Suivre et mesurer l’impact des initiatives d’engagement client pour en tirer des apprentissages et guider la stratégie.
• Expérimenter avec des outils d’IA pour accélérer la création de contenu, l'exécution de campagnes et l'automatisation des flux de travail.

Une semaine typique ?

Tu passeras une partie de ta semaine à identifier et entretenir des relations avec des client.e.s ambassadeur.rice.s, à réaliser des entrevues pour créer des études de cas et des témoignages, à gérer les programmes d’évaluations comme G2 et Gartner Peer Insights, et à collaborer avec les équipes internes pour aligner les histoires clients aux initiatives go‑to‑market et mesurer l’impact des campagnes. Chaque semaine combinera réflexion stratégique, création de contenu et exécution terrain.

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?

Tu relèveras de la Gestionnaire, Marketing client – ShareGate et travailleras en étroite collaboration avec une Responsable du marketing du cycle de vie client. Ensemble, vous formerez une petite équipe agile, dédiée à l’engagement client chez ShareGate. Tu collaboreras aussi avec les équipes de gestion de compte, ventes, marketing produit et design pour propulser la croissance et la réussite client.

Quels sont les prochains défis qui attendent ton équipe ?

Nous structurons nos programmes d’engagement client pour les rendre plus prévisibles et évolutifs, en mettant en valeur les réussites à chaque étape du parcours utilisateur. De la création de cas clients aux initiatives communautaires, en passant par les évaluations et activités de rayonnement, ton travail jouera un rôle clé pour renforcer la marque ShareGate, sa crédibilité et son positionnement dans l’industrie.

• Minimum de 3 ans d’expérience en marketing, idéalement en SaaS B2B ou dans des rôles en contact avec la clientèle.
• Esprit centré sur le client et passion pour la valorisation des réussites utilisateurs.
• Excellentes aptitudes pour les entrevues et la création de récits ; grand sens des relations interpersonnelles.
• Approche analytique axée sur l’impact commercial des initiatives d’engagement.
• Expérience en engagement client ou animation de communauté, incluant la gestion de programmes d’évaluations (G2 ; Gartner Peer Insights).
• Aisance à travailler en collaboration avec les équipes Comptes, Ventes, Marketing produit et Création.
• Curiosité et volonté d’expérimenter de nouveaux outils, incluant l’IA, pour soutenir le marketing de contenu à l’échelle.
• Un atout : expérience avec HubSpot ou d’autres outils de marketing client.

Qui nous sommes

On est une équipe de curieux et de créateurs passionnés, rassemblés par le même objectif : rendre le travail plus simple - et meilleur - pour tout le monde. Les défis stimulent notre créativité, on carbure à l'intensité, et repousser les limites fait partie de notre ADN. On pense que les meilleures idées naissent de l’expérimentation, de l’apprentissage continu, et parfois même de l’inconfort—c’est comme ça qu’on évolue.

Depuis 2006, on réinvente la façon dont les équipes travaillent, en alliant créativité et technologie pour résoudre de vrais problèmes en TI et en RH. On avance vite, on apprend constamment, et on garde toujours nos clients au coeur de nos décisions. Si tu es une personne proactive, qui prend les choses en main, adore collaborer et n’a pas peur de plonger dans l’inconnu : tu trouveras parfaitement ta place parmi nous.

Informations supplémentaires

Chez Workleap, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.

Notre processus Expérience Candidat chez Workleap :

• Entrevue téléphonique
• Entrevue virtuelle par Teams
• Mise en situation
• Offre d’emploi

On a hâte d'apprendre à te connaître !

En postulant à ce poste, tu confirmes avoir lu et être en accord avec notre politique de confidentialité.