Responsable du service aux clients et marchands (Temps partiel) / Customer and Merchant Service[...]

FoodHero; Montreal; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une application innovante de lutte contre le gaspillage alimentaire recherche un(e) associé(e) au service clientèle pour maintenir des relations positives, répondre aux demandes et proposer des solutions. Le candidat idéal a 1+ an d'expérience et est bilingue. Ce poste offre un salaire compétitif de 23$/heure et la possibilité de travailler à domicile.

Benefits

Travail à domicile

Salaire compétitif

Qualifications

• 1+ an d'expérience en service à la clientèle.
• Solides compétences en communication (orale et écrite).
• Familiarité avec les logiciels de gestion.

Responsibilities

• Maintenir des relations positives avec les clients et les marchands.
• Répondre aux appels et aux e-mails.
• Proposer des solutions pour améliorer le programme.

Skills

Compétences en communication

Bilingue (français et anglais)

Compétences organisationnelles

Attention aux détails

Gestion du temps

Tools

Suite Office

Zendesk

Job description

English version follows

Vous souhaitez avoir un impact positif tout en gagnant un revenu supplémentaire? Rejoignez FoodHero, une application innovante qui connecte les marchands de produits alimentaires aux consommateurs pour lutter contre le problème mondial du gaspillage alimentaire. Environ 40 % de la production alimentaire mondiale est gaspillée chaque année, contribuant à l'épuisement de ressources précieuses. FoodHero a pour mission de changer cela et de créer un monde meilleur.

Chez FoodHero, nous croyons en la création d'un environnement de travail où les individus peuvent s'épanouir, grandir et contribuer à une cause significative. Rejoignez-nous pour réduire le gaspillage alimentaire et construire un avenir durable, tout en profitant d'un lieu de travail dynamique et stimulant qui valorise la confiance, le respect, le plaisir, la communauté, la passion, la responsabilité et l'humilité.

RESPONSABILITÉS :

• Maintenir des relations positives avec les clients et les marchands.
• Répondre aux appels et aux e-mails; traiter les demandes générales, la résolution de problèmes, le traitement des remboursements, et plus encore.
• Rester informé sur la solution FoodHero et ses évolutions.
• Faire preuve de patience et d'empathie dans les interactions avec les clients et les marchands.

• Proposer des solutions pour améliorer le programme FoodHero et les relations.

QUALIFICATIONS :

• 1+ an d’expérience en service à la clientèle
• Solides compétences en communication (orale et écrite).
• Bilingue en français et en anglais.
• Compétences organisationnelles, attention aux détails et gestion du temps.
• Familiarité avec les principaux logiciels de gestion (suite Office, Zendesk).

HORAIRE :

• Nous offrons la possibilité de quarts de travail de 8 ou de 4 heures.
• Notre équipe de support aux clients et marchands couvrant un large éventail d'heures à travers le Canada, les disponibilités tôt le matin et en soirée sont considérées comme un atout.
• Doit être disponible les matins tôt, les soirs ou les weekends.

CONDITIONS ET AVANTAGES :

• Travail à domicile.
• Salaire compétitif (23$ de l’heure)

Faites une différence dans le monde en devenant membre de FoodHero! Postulez maintenant et soyez un élément essentiel de la solution contre le gaspillage alimentaire tout en acquérant une précieuse expérience professionnelle.

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Are you looking to make a positive impact while earning some extra income? Join FoodHero, an innovative app that connects food merchants with consumers to combat the global issue of food waste. Approximately 40% of all the food produced worldwide goes to waste each year, contributing to the depletion of valuable resources. FoodHero is on a mission to change that and create a better world.

At FoodHero, we believe in fostering a working environment where individuals can thrive, grow, and contribute to a meaningful cause. Join us in reducing food waste and building a sustainable future while enjoying a dynamic and engaging workplace that values trust, respect, fun, community, passion, accountability, and humility.

RESPONSIBILITIES:

• Maintain positive relationships with customers and merchants.
• Respond to calls and emails; addressing general inquiries, problem resolution, refund processing, and more.
• Stay updated on the FoodHero solution and its developments.
• Demonstrate patience and empathy in customer and merchant interactions.
• Propose solutions to enhance the FoodHero program and relationships.

QUALIFICATIONS:

• 1+ year of experience in customer service
• Strong communication skills (both oral and written).
• Bilingual in French and English.
• Organizational skills, attention to detail, and time management.
• Familiarity with major management software (Office suite, Zendesk).

SCHEDULE:

• We offer the possibility of 8 or 4 hour shifts.
• With our customer and merchant support team covering a wide range of hours across Canada, early morning and evening availability is considered an asset.
• Must be available early mornings, evenings or weekends.

CONDITIONS AND BENEFITS:

• Work from home.
• Competitive salary (23$/hour)

Make a difference in the world by becoming a part of FoodHero! Apply now and be part of the solution to food waste while gaining valuable work experience.