Remote Hyride Spécialiste des relations clients bilingue - London

Randstad Canada; London; Hybrid; CAD 40,000 - 48,000; Full time

Job summary

Une société de gestion des talents à London, Ontario, recherche un Spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. Vous serez responsable de la réponse aux demandes des clients en anglais et en français, tout en participant activement à un environnement d'apprentissage. Le salaire proposé est de 48,000$ et le travail se fait en mode hybride, 3 jours à domicile et 2 jours au bureau.

Benefits

Programme de formation rémunéré de 20 jours

Trois jours personnels payés et congés payés

Excellents avantages

Plan de retraite

Programme de remboursement des études 2 000 $

Options d'avancement de carrière

Qualifications

• Capacité à réussir une vérification des antécédents criminels.
• Expérience préalable en service client ou en centre d'appels est requise.
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter.

Responsibilities

• Dépanner les demandes de renseignements par téléphone / e-mail en temps utile.
• Fournir des réponses précises tout en maintenant un haut niveau de service client.
• Participer activement à un environnement d'apprentissage continu.

Skills

Excellentes compétences en communication en anglais et en français

Compétences Microsoft Office

Capacité à résoudre des problèmes

Compétences informatiques / multitâches

Education

Études secondaires minimales requises

Tools

Systèmes informatiques basés sur Windows

Job description

Aperçu

Adoptez un horaire de travail à domicile de 3-4 jours et profitez de la vitalité de notre bureau du centre-ville de London pendant une - deux journée. Nous cherchons à embaucher une personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.

Êtes-vous passionné par le fait d'aider les gens? Aimez-vous résoudre des problèmes et être créatif avec des solutions ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, alors nous recherchons que vous vous joigniez à une équipe dynamique au centre-ville de London.

Poste

Spécialiste des relations clients bilingue – Temps plein, opportunité permanente.

Horaires et lieu

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 20 h 00 HNE (flexibilité requise pour travailler 8 heures pendant cette période)

Lieu : Centre-ville, London

Hybride - 2 jours au bureau, 3 jours à la maison

Salaire

48,000$

Éligibilité

Le candidat doit satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

• Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
• Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
• Passer une vérification des antécédents criminels.
• Passer une vérification de crédit.
• Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature. Cette exigence n’est pas liée à votre statut d’immigration, de résidence ou de citoyenneté.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Avantages

• Horaires à temps plein
• Hybride
• Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2-3 semaines de mentorat
• Trois jours personnels payés et congés payés
• Excellents avantages
• Plan de retraite
• Option de participer au programme d'actionnariat
• Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
• Programme de remboursement des études 2 000 $ (annuellement)
• Options d'avancement de carrière
• Faire partie d'une grande équipe !

Responsabilités

Les responsabilités du spécialiste des relations clients bilingue comprennent (sans s'y limiter) :

• Dépanner / résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone / e-mail à l'aide de divers systèmes et outils en temps utile
• Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client
• Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous bénéficierez d'opportunités de perfectionnement

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français
• Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels et le processus de vérification amélioré du gouvernement
• Doit avoir des compétences Microsoft Office et une capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques, basés sur Windows et autres
• Doit être capable de démontrer sa capacité à résoudre des problèmes par le biais d'enquêtes et à prendre des décisions en temps opportun. Études secondaires minimales requises
• Solides compétences informatiques / multitâches
• Une expérience préalable en service client ou en centre d'appels est requise
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter

Sommaire

Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :

1. Envoyez votre CV à [e-mail]
2. Postulez directement à cette offre
3. Directement sur www.randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binomiales / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.