Customer Experience Associate

TD Bank; Cambridge; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une entreprise bancaire de premier plan recherche un Associé à l'expérience client pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service exceptionnel tout en traitant des transactions financières variées. Vous aurez l'opportunité de bâtir des relations solides avec les clients en comprenant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Si vous êtes une personne dynamique avec d'excellentes compétences en communication et que vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail positif et inclusif, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme de secondaire et/ou 1+ ans d'expérience pertinente.
• Compétences en administration et gestion du temps dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières selon les procédures standards.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions appropriées.

Skills

Compétences en communication

Gestion du temps

Compétences organisationnelles

Prise d'initiative

Attention aux détails

Education

Diplôme de secondaire

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Assoc., Expérience client

Lieu de travail : Cambridge, Ontario, Canada

Horaire : Temps partiel

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération: $22.50 - $28.33 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.

Description du poste :

Department Overview:

At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers.

Job Description:

Can you bring your charming self to work and make customer interactions delightful? If so, take the next step to your future today and apply for the position of Customer Experience Associate.

In this role, you will:

1. Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics.
2. Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs while exercising discretion in confidential matters.
3. Respond and resolve customers' concerns using standard procedures and escalating non-standard activities, as necessary.
4. Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions and completing business processes in a timely and accurate manner.
5. Connect personally with customers to advise them appropriately and clearly on banking solutions and processes.
6. Help build a positive, diverse and equitable work environment by promoting team effectiveness as well as participating in personal performance development.
7. Assist the team by respecting coworkers and staying dedicated.
8. Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements where opportunity exists.

Job Requirements:

1. High School diploma and/or 1+ years of relevant experience.
2. Strong administration, organizational, planning and time management skills to work in a fast-paced environment.
3. Hands on knowledge of using MS Office (Word, Excel, and Outlook) and internet.
4. A go-getter who can exercise initiative and be accurate and detail oriented.
5. A dynamic communicator with established customer experience skills.