Coach (Français)

CMHA - Concord; Canada; Hybrid; CAD 53,000; Full time

Job summary

Un organisme de santé mentale de la région de York cherche un entraîneur en santé mentale bilingue pour aider les clients à gérer des états légers à modérés de déprime et d’anxiété. Ce poste permanent à temps plein propose un salaire de 52 015 $ par an avec des heures flexibles, incluant possibilités de déplacements dans la région. Les candidats doivent avoir des compétences solides en communication en français et en anglais ainsi qu’un baccalauréat ou diplôme collégial pertinent.

Qualifications

• Maîtriser le français et l'anglais.
• Un minimum de deux ans d'expérience en service à la clientèle.
• Flexibilité des heures de travail.

Responsibilities

• Fournir un accompagnement téléphonique aux clients.
• Suivre un programme de formation rémunéré.
• Documenter les progrès des clients.

Skills

Compétences en communication

Empathie

Compétences techniques

Education

Baccalauréat ou diplôme collégial

Tools

Microsoft Office

Job description

Overview

CMHA Région de York et Simcoe Sud recrute des entraîneurs et entraîneuses en santé mentale bilingues pour le programme Retrouver son entrain Ontario. Le rôle consiste à aider les personnes de 15 ans et plus à gérer des états léger ou modéré de déprime, de dépression, d’anxiété, de stress ou d’inquiétude. C'est un poste prioritaire avec de multiples ouvertures. Le salaire est de 52 015 $ par année et le poste est permanent à temps plein (35 heures par semaine, possibilité de 40 heures). Les heures peuvent inclure des soirées et des fins de semaine selon les besoins des clients. Deux postes bilingues français/anglais; le lieu principal est Vaughan, avec déplacements possibles dans la région de York et le sud de Simcoe pour des formations ou des réunions.

Date de début du poste : le 27 octobre 2025

Date de clôture : le 26 septembre 2025

Lieu : Le ou la titulaire du poste doit se rendre au bureau au moins 1 jour par semaine et 1 jour par mois pour les consultations cliniques et autres réunions en personne. L’équipement est fourni et le poste est basé au bureau de Vaughan (8271 Keele St., Unit 2, Concord, ON L4K 1Z1).

Responsabilités

• Fournir un accompagnement téléphonique pour aider les clients et clientes avec un programme d’auto-assistance structuré, conçu pour traiter les symptômes légers à modérés de dépression et d’anxiété.
• Suivre un programme de formation rémunéré de plusieurs semaines pour apprendre et fournir le programme d’accompagnement structuré et scénarisé.
• Conduire des appels de coaching de 20 à 25 minutes, administrer des questionnaires pour mesurer la qualité de vie et les symptômes, soutenir l’apprentissage, résoudre les obstacles à l’engagement et aider à élaborer des plans d’utilisation des compétences.
• Participer à une série de séances sur environ 2 à 3 mois pour chaque participant.
• Collaborer avec l’équipe de consultation clinique de l’ACSM et signaler tout problème de sécurité ou préoccupation des clients à leur prestataire de soins primaires selon les protocoles établis.
• Tenir des dossiers et documenter les progrès dans le cadre du programme; participer à des consultations cliniques régulières et se conformer aux directives cliniques.
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées.

Exigences minimales obligatoires

• Le français avec de solides compétences en fluidité, compréhension verbale, écrite et de lecture. La maîtrise de l’anglais est obligatoire.
• Un baccalauréat ou diplôme collégial – préférence pour les domaines liés à la santé ou aux services sociaux (ex. travail social, psychologie, ergothérapie).
• Un minimum de deux ans d’expérience démontrée en service à la clientèle.
• Solides compétences en compréhension verbale, écrite et en lecture en anglais et en français.
• Excellente capacité à démontrer un comportement attentionné et compatissant en communication téléphonique.
• Capacité à interpréter rapidement et avec précision des documents écrits et à transmettre l’information aux clients au téléphone.
• Capacité à appliquer les principes de rétablissement et les pratiques axées sur l’autonomisation dans le travail avec les clients.
• Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles; préférences pour les environnements structurés.
• Compétences administratives solides, expérience en saisie de données; maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Un espace de bureau privé et Internet haute vitesse; équipement fourni.
• Flexibilité des heures de travail (jours, soirs et week-ends).
• Vérification du secteur vulnérable (vérification de police) satisfaisante; possibilité d’offre d’emploi en attendant le résultat.
• Capacité à mener des appels en anglais ou en français.
• Connaissance de la Loi sur la santé mentale de l’Ontario et des principes de réforme, ainsi que des lois liées à l’autonomie et au consentement.
• Formation ou expérience en coaching et/ou dans un centre d’appels; expérience de travail avec des personnes.

Profil du poste et supervision

Ce poste relève du/de la gestionnaire de Personnel et Équipes, Retrouver son entrain, et est supervisé par l’équipe de consultation clinique de l’ACSM (psychologues cliniciens/nes).

Vous serez impliqué dans le programme d’auto-assistance guidée Retrouver son entrain, utilisant des cahiers d’exercices et des activités pour améliorer la santé et le bien-être des clients. Les coachs mèneront des appels de coaching et documenteront les progrès; vous participerez à une supervision clinique et devrez vous conformer aux directives cliniques. D’autres tâches connexes peuvent être assignées.

Conditions et éligibilité

Conditions de travail : travail de bureau; heures de jour, soir et week-end selon les besoins. L’emplacement principal est Vaughan; déplacements possibles dans la région de York et le sud de Simcoe pour formations ou réunions.

Pour demander cette annonce ou un aménagement du processus de candidature, envoyez un courriel à l’adresse indiquée dans l’offre.

Procédure de candidature

Pour postuler, visitez l’offre et cherchez Entraineur ou Coach (Français), cliquez sur Postuler maintenant et téléchargez votre lettre de motivation et votre CV.

Soumettez les documents suivants :

• Lettre de motivation de 300 mots ou moins (PDF ou Word).
• Votre CV (PDF ou Word). Les candidatures sans CV ne seront pas considérées.

CMHA-YRSS s’engage à promouvoir l’égalité des chances et à éliminer les obstacles à l’emploi pour les communautés marginalisées. Des candidatures des groupes racialisés, autochtones, personnes vivant avec des handicaps sont encouragées.

Remarque : seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.