Assistant Service à la clientèle bilingue - Brossard (HL)

TOTEM; Brossard; On-site; CAD 36,000 - 43,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur des assurances recherche un(e) assistant(e) service support et client. Le poste implique des suivis auprès des courtiers, la gestion de documents, et un bon esprit d’équipe. Les conditions incluent un salaire compétitif, un horaire flexible, et des avantages tels que des vacances généreuses et une participation aux bénéfices.

Benefits

Horaire flexible

Programme d’assurances collectives

Trois semaines de vacances

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou en assurance de dommages.
• Connaissances des logiciels adaptés au poste.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsibilities

• Effectuer les suivis relatifs aux informations manquantes.
• Gérer la boîte courriel de l’équipe.
• Traitement et classement des documents électroniques.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Education

Formation pertinente en service à la clientèle ou en assurance de dommages

Tools

Policy Works

Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)

Job description

Localisation : Brossard
Salaire: 43000$
Type d'emploi : Permanent temps plein 35h

Notre client està la recherche d’un(e) assistant(e) service support et client afin de soutenir son équipe de souscription dans ses activités quotidiennes.

L’entreprise collabore avec un vaste réseau de courtiers en assurances partenaires à travers le pays. En croissance constante, elle fait partie d’un groupe international reconnu pour son expertise dans la gestion de risques complexes et pour sa culture d’innovation.

Responsabilités principales :

• Effectuer les suivis relatifs aux informations manquantes auprès des courtiers partenaires;

• Gérer la boîte courriel générale de l’équipe;

• Traiter et classer les documents électroniques des dossiers;

• Appuyer les souscripteurs dans la gestion des avenants, renouvellements et nouvelles affaires;

• Maintenir des relations professionnelles et positives avec les partenaires externes;

• Effectuer le suivi des documents administratifs nécessaires à la complétion des dossiers;

• Contribuer à diverses tâches administratives connexes.

Profil recherché :

• Formation ou expérience pertinente en service à la clientèle ou en assurance de dommages;

• Connaissance du logiciel Policy Works (considérée comme un atout);

• Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word);

• Excellente maîtrise du français, et bonne maîtrise de l’anglais (environ 30 % du travail s’effectue en anglais, à l’écrit et à l’oral);

• Fort esprit d’équipe, sens de l’organisation et rigueur professionnelle;

• Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéanciers.

Conditions et avantages :

• Horaire de 35 heures par semaine, avec horaire flexible et possibilités de télétravail;

• Programme d’assurances collectives complet, incluant la télémédecine;

• Contribution de l’employeur à un REER collectif;

• Participation aux bénéfices dès la première année;

• Accès à des formations continues (possibilité de formation payée);

• Équipement fourni pour le bureau et le télétravail;

• Stationnement gratuit sur place;

• Salaire concurrentiel;

• Trois semaines de vacances dès la première année, cinq congés mobiles, une journée offerte pour l’anniversaire, une journée de bénévolat par année et des congés supplémentaires durant la période des Fêtes.

Lieu de travail :
Le poste est basé à Brossard, dans un emplacement facilement accessible en transport en commun. Stationnement gratuit/

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L'usage de l'anglais est requis car notre client travaille avec une clientèle internationale.