Architecte ServiceNow

Apside; Montreal; On-site; CAD 128,000 - 161,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique à Montréal recherche un(e) Architecte ServiceNow expérimenté(e) pour concevoir des solutions adaptées aux besoins des clients. Vous serez responsable de l'architecture globale de la plateforme, de l'intégration et des bonnes pratiques ITSM. Une solide expérience en ServiceNow et en intégration de systèmes est requise, avec une maîtrise du français et un anglais professionnel souhaité.

Qualifications

• Expérience significative en architecture et implémentation ServiceNow.
• Maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, CSM, ITOM, HRSD, etc.).
• Compétences techniques en intégration de systèmes (APIs, web services).

Responsibilities

• Concevoir l’architecture globale de solutions ServiceNow.
• Analyser les exigences des clients et proposer des solutions.
• Superviser la conception technique et l’intégration des modules ServiceNow.

Skills

Architecture et implémentation ServiceNow

Connaissance des meilleures pratiques ITIL

Intégration de systèmes

Conception de workflows

Tools

JavaScript

Glide

Job description

Description du poste

Nous recherchons un(e) Architecte ServiceNow expérimenté(e) pour concevoir, planifier et encadrer la mise en œuvre de solutions ServiceNow adaptées aux besoins de nos clients. Vous serez responsable de la définition de l’architecture globale de la plateforme, de l’intégration avec les systèmes existants, et de l’alignement des solutions aux meilleures pratiques ITSM, CSM, ITOM ou autres modules pertinents.

Responsabilités

• Concevoir l’architecture globale de solutions ServiceNow répondant aux besoins fonctionnels et techniques.

• Analyser les exigences des clients et proposer des solutions alignées aux bonnes pratiques et standards de la plateforme.

• Superviser la conception technique, l’intégration et la configuration des modules ServiceNow (ITSM, CSM, ITOM, etc.).

• Établir et maintenir la gouvernance, les normes et la documentation technique de la plateforme.

• Conseiller les équipes de développement et assurer la qualité des livrables.

• Collaborer avec les parties prenantes pour définir les feuilles de route et les stratégies d’évolution de la plateforme.

• Participer aux phases de tests, de déploiement et d’optimisation des solutions.

Qualifications requises

• Expérience significative en architecture et implémentation ServiceNow.

• Maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, CSM, ITOM, HRSD, etc.).

• Excellente connaissance des meilleures pratiques ITIL et des processus ITSM.

• Compétences techniques en intégration de systèmes (APIs, web services, SSO, etc.).

• Solide expérience en conception de workflows, automatisations et scripts ServiceNow (JavaScript, Glide, etc.).

• Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques robustes.

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; anglais professionnel un atout.

Atouts

• Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CTA ou équivalentes).

• Expérience dans un environnement agile/Scrum.

• Connaissances en sécurité de l’information et gouvernance des données.