Agent service à la clientèle - Customer service agent

Gexel; Montreal; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un centre d’appels québécois recherche des candidats pour un poste avec télétravail, offrant un salaire horaire entre 16,50$ et 17,50$. Les responsabilités incluent répondre aux appels entrants et garantir un service client de qualité. Les candidats doivent maîtriser l'anglais et avoir des compétences informatiques intermédiaires. De nombreuses opportunités de carrière et une gamme complète d’avantages sociaux sont également offertes.

Benefits

Télétravail avec équipements

Augmentation de salaire basée sur les heures travaillées

Avantages sociaux complets (médicaments, soins dentaires, etc.)

Opportunités de carrière

Qualifications

• Maîtriser parfaitement l'anglais, la maîtrise du français est un atout.
• Dynamisme, diplomatie et bonne écoute sont essentiels pour le service client.
• Accès à Internet avec des vitesses d'accès minimales de 30 Mbps.

Responsibilities

• Répondre professionnellement aux appels entrants et établir une relation de confiance.
• Fidéliser les clients avec un service hors pair.
• Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs quotidiens.
• Assister l'équipe dans toutes les autres tâches liées aux objectifs.

Skills

Maîtrise parfaite de l'anglais

Dynamisme

Diplomatie

Bonne écoute

Compétences informatiques intermédiaires

Job description

GEXEL, un centre d’appels québécois et indépendant depuis plus de 20 ans, offre la possibilité de télétravail et des perspectives de développement interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires dans les domaines du tourisme, des finances, des télécommunications et du commerce de détail, que ce soit par appels entrants, sortants, clavardage et courriels.

Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement. Travailler chez GEXEL, c’est plus qu’un simple emploi : c’est un milieu de vie dynamique où ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu souhaites aller. Il y a une place pour toi chez nous.

Ce qu'il y a pour vous / What's in it for you

• Salaire horaire entre 16.50$ et 17,50$.
• Télétravail avec nos équipements.
• Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées.
• Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage).
• Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts.

Vos responsabilités / Your responsibilities

• Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients.
• Fidéliser les clients en leur offrant un service hors pair.
• Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services adaptés au besoin du client.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien.
• Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.

Ce dont vous avez besoin / What you need

• Parfaite maîtrise de l'anglais
• Parfaite maîtrise du français (un atout).
• Dynamisme, diplomatie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!
• Compétences informatiques intermédiaires.
• Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 30 Mbps - le plus rapide, le mieux!

Disponibilités requises / Required availability

Lundi au dimanche entre 7h30 et 22h00.

DISPONIBILITÉS REQUISES :

Monday to Sunday between 7:30 AM and 10:00 PM.

Par applying at GEXEL, you understand that, if an offer is extended to you, it will be conditional on a background check, in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following elements depending on the nature of the position: Social Insurance Number (SIN) validation, work permit, employment verifications, credit checks, and criminal checks related to offenses relevant to the position offered. You will be informed during the hiring process of the specific checks required for the position. We appreciate your understanding and wish you good luck in this process.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.