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Analista de Customer Service Técnico - Terceiro
Résumé du poste
Uma empresa de recrutamento e seleção busca um profissional especializado para atuar no time de Customer Service, responsável pelo cadastro técnico de produtos e leitura de desenhos técnicos. É essencial ter formação em Técnico/Tecnólogo em áreas relacionadas e conhecimento em Excel. A empresa oferece um contrato CLT e oferece flexibilidade no trabalho híbrido, com 2 dias em home office, localizada em Votorantim, SP.
Prestations
Qualifications
- Técnico/Tecnólogo formado nas áreas especificadas.
- Experiência em Customer Service ou suporte técnico-comercial é um diferencial.
- Familiaridade com tributação e NCM.
Responsabilités
- Cadastrar produtos no ERP e garantir a conformidade tributária.
- Interpretar desenhos técnicos para caracterização dos produtos.
- Apoiar na execução e acompanhamento de pedidos dos clientes.
- Colaborar com a equipe de Customer Service.
Connaissances
Formation
Outils
- Técnico/Tecnólogo completo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica.
- Conhecimento intermediário em Excel.
Empresa multinational de fornecimento de equipamento para indústria de cimento busca, através de Page Interim, profissional formado em Técnico/Tecnólogo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica para atuar no time de Customer Service realizando cadastro de produtos em sistema e leitura de desenhos técnicos para atender as demandas dos clientes.
- Realizar o cadastro técnico de produtos no ERP, incluindo descrição adequada de materiais para importação, aplicação de NCM e alinhamento com requisitos fiscais e tributários.
- Fazer a leitura e interpretação de desenhos técnicos mecânicos, garantindo a correta caracterização dos produtos.
- Consolidar informações oriundas das áreas de Engenharia, Fiscal e Qualidade para assegurar a precisão dos cadastros e processos.
- Apoiar na execução de pedidos de clientes, incluindo geração de propostas comerciais de menor complexidade, confirmação de ordens e acompanhamento de demandas em portais eletrônicos.
- Atuar em conjunto com a equipe de Customer Service, em especial na interface com o processo de pedidos (order to cash), respondendo em linha matricial à liderança da área.
- Contribuir para a eficiência do processo "inquire to order" (requisição → proposta → pedido), assegurando a fluidez das etapas até a entrega final.
- Técnico/Tecnólogo completo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica;
- Familiaridade em Customer Service ou em funções relacionadas a suporte técnico-comercial;
- Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos mecânicos;
- Familiaridade com tributação, classificação fiscal (NCM), importação e exportação;
- Desejável vivência em cadastro de produtos em ERP;
- Capacidade de interação multidisciplinar com áreas internas e clientes.
- Faixa salarial de R$4.500,00;
- Contrato (CLT) através de Page Interim por tempo indeterminado;
- Modelo de Trabalho: híbrido com 2x em home office (Votorantim/SP).
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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