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Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)
Job summary
Un'azienda multinazionale assume 5 operatori Service Desk per lavoro completamente remoto. È richiesta la conoscenza della lingua italiana e inglese a livello C1/C2. La retribuzione è di R$ 36 all'ora, con un minimo di R$ 5.000 al mese. È prevista un'inizio il 20 ottobre 2025 con un contratto come PJ. Richiesta disponibilità a lavorare 36 ore settimanali.
Qualifications
- Esperienza di 1-2 anni in supporto clienti o tecnico.
- Capacità di lavorare in remoto con attrezzatura adeguata.
- Disponibilità a lavorare su turni.
Responsibilities
- Primo punto di contatto per problematiche degli utenti.
- Risoluzione di problemi applicativi e hardware in remoto.
- Escalation di problemi secondo le procedure previste.
Skills
Titolo : Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)
Azienda : multinational (operazioni clienti globali)
Posti disponibili : 5
Luogo : Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)
Ore : 36 ore / settimana
Data inizio : 20 ottobre 2025
Contratto : PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)
Retribuzione : R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)
Testo breve : multinacional assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1 / C2) — 36h / set — Inizio 20 / 10 / 2025 — R$36 / ora (min; dipende dall’esperienza) — minimo R$5.000 / mese (PJ).
- Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
- Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
- Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
- Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
- Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.
- Italiano : C1–C2 (parlato e scritto).
- Inglese : C1–C2 (parlato e scritto).
- 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
- Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
- Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
- Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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