Sustentabilidade à Singapour

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No time de Cobrança, você fará parte de uma equipe colaborativa e estratégica, atuando na régua de cobrança e na construção de soluções que garantam a sustentabilidade financeira da companhia. Aqui, você terá autonomia para propor melhorias, participar de projetos relevantes e se desenvolver continuamente em um ambiente dinâmico e integrado.

Responsabilidades diárias:

1. Atuar na régua de cobrança, conduzindo negociações ativas e receptivas por múltiplos canais (e-mail, WhatsApp, telefone), além de realizar ações como negativação, bloqueio em sistema, emissão de boletos e cartas de confissão de dívida, sempre focando na experiência do cliente e nos SLAs estabelecidos.
2. Garantir a rastreabilidade e organização das interações, mantendo registros precisos no sistema da companhia.
3. Colaborar com a liderança do time de Relacionamento com o Cliente na definição e execução de planos de ação para casos críticos de cobrança.
4. Alinhar-se com o time Jurídico para garantir sinergia entre as frentes extrajudiciais e judiciais do processo de cobrança.
5. Participar de iniciativas de melhoria de processos, eficiência operacional e integração sistêmica.
6. Elaborar e manter relatórios gerenciais e dashboards, acompanhando indicadores-chave e apoiando a tomada de decisão.

Requisitos para participação:

1. Experiência em processos de cobrança, negociações com clientes e gestão de inadimplência.
2. Domínio de técnicas de negociação com foco em resultados sustentáveis e preservação do relacionamento.
3. Habilidade para construir relações colaborativas, com postura empática e profissional.
4. Comunicação clara, objetiva e assertiva.
5. Conhecimento intermediário ou superior em Excel, com capacidade de análise de informações.

Diferenciais:

1. Familiaridade com ferramentas de apresentação como PowerPoint, Canva ou similares.
2. Conhecimento prévio em sistemas de cobrança, fluxos operacionais e integrações.
3. Experiência em projetos de implantação ou integração de sistemas de cobrança/ERP.

Benefícios na Arco, além de uma equipe incrível:

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche para mães
• Cuidado com a saúde física: parceria com Gympass
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade

Acreditamos que um ambiente diverso e inclusivo torna nossas pessoas mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir seu potencial máximo. Respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para nosso propósito. #VemPraArco

Por favor, preencha o formulário de candidatura com os seguintes detalhes:

1. Envie seu currículo em PDF, DOC, DOCX, TXT ou RTF.
2. Informe sua expectativa de remuneração fixa.
3. Indique se possui disponibilidade para atuar de forma híbrida e em qual cidade.
4. Informe como ficou sabendo desta vaga.
5. Se foi indicado por alguém da Arco, informe o nome completo da pessoa.
6. Indique se já trabalhou com alguma das empresas do Grupo Arco ou com nossos produtos.
7. Confirme se já atuou em processos de negociação e gestão de inadimplência.
8. Indique seu nível de conhecimento em Microsoft Excel ou Google Sheets.