Operador de Atendimento - Banco de Talentos

Rede Santa Catarina; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização de saúde está à procura de um Operador de Atendimento para realizar atendimento telefônico e agendar exames. O candidato ideal deve ter experiência em agendamentos, excelente comunicação em Português e foco no cliente. A função inclui registrar informações do atendimento e realizar ligações ativas. A organização oferece assistência médica e odontológica, com horário de trabalho no modelo 6x1 das 14h às 20h.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Necessário experiência com agendamento de exames de imagem.
• Habilidades de comunicação escrita e oral são fundamentais.
• Deve ter conhecimento sobre organização de agendas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico de forma cortês e educada.
• Agendar exames e prestar informações aos clientes.
• Registrar informações referentes ao atendimento.
• Realizar ligações ativas conforme a demanda.

Conhecimentos

Conhecimento e organização de agenda

Experiência com agendamento de exames de imagem e autorização de convênios

Excelente Português

Boa capacidade de Comunicação oral e escrita

Foco no Cliente

Descrição da oferta de emprego

Operador de Atendimento - Banco de Talentos

Nós da REDE SANTA CATARINA estamos à procura de um Operador de Atendimento para juntar‑se à nossa equipe.

A sua experiência e habilidades despertaram o nosso interesse e acreditamos que será um excelente candidato para este cargo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico de forma cortês e educada, seguindo a rotina definida;
• Realizar agendamentos de exames, consultas ou procedimentos em sistema, informando-o sobre os preparos e burocracias necessárias para os mesmos, bem como encaminhar estes para o cliente pelos meios definidos;
• Encaminhar para setor de autorização os procedimentos necessários para tal;
• Solucionar dúvidas, prestar informações e receber reclamações via telefone, conforme demanda dos clientes;
• Registrar as informações referente ao atendimento telefônico, conforme rotina definida;
• Realizar ligações de forma ativa com objetivos definidos pela gestão e rotina do setor.

Horário: Escala 6x1 - 14h às 20h.

Qualificações

• Conhecimento e organização de agenda;
• Necessário experiência com agendamento de exames de imagem e autorização de convênios;
• Excelente Português;
• Boa capacidade de Comunicação oral e escrita;
• Foco no Cliente;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica.

Informações sobre a organização

Há 120 anos no Brasil, a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) é responsável pela administração de 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, que formam a Rede Santa Catarina. Com um modelo de gestão em que o superávit gerado é aplicado em nossas obras a fim de executar dignamente nossas atividades, a instituição acolhe e cuida do ser humano em todo o ciclo da vida. Ao todo são cerca de 10,5 mil colaboradores distribuídos em diversas instituições de saúde, mantendo inúmeros estabelecimentos de ensino e acolhendo crianças, adultos e idosos em espaços assistenciais, com atendimento humanizado e serviços de qualidade para milhares de pessoas em seis Estados brasileiros (Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo).

MISSÃO: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.

VISÃO: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.

VALORES: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade