Startup-Jobs in Brasilien
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Senior Technical Account Manager (Stam)
Zusammenfassung
Uma startup de tecnologia em Cambé busca um especialista em Customer Success para atuar como trusted advisor para clientes enterprise. O profissional será responsável por conduzir o relacionamento pós-venda, monitorando contas, priorizando impacto e expandindo oportunidades. É essencial ter forte background técnico e habilidades de comunicação. Oferecemos remuneração competitiva e um ambiente de trabalho híbrido, com 2 semanas por mês presencialmente em São Paulo.
Leistungen
Qualifikationen
- Experiência comprovada com contas enterprise.
- Capacidade de mapear e compreender drivers de valor de clientes.
- Histórico de expansão bem-sucedida de contas enterprise.
Aufgaben
- Conduzir o relacionamento pós-venda de ponta a ponta com clientes enterprise.
- Monitorar saúde das contas e riscos contínuos.
- Manter contato estruturado e consultivo com stakeholders executivos.
Kenntnisse
Tools
Sobre a VoidrNa Voidr, transformamos a qualidade de software em um processo inteligente e contínuo, unindo automações e IA para garantir entregas estáveis e escaláveis em grandes empresas.Somos uma startup pós-seed em ritmo acelerado.
Buscamos pessoas com fome, responsabilidade absurda, vontade de aprender rápido e que gostam de resolver problemas reais no dia a dia.
Sua missãoSer a pessoa responsável por garantir que cada cliente Voidr receba valor real, contínuo e mensurável.
Você será o trusted advisor da nossa base enterprise : entenderá profundamente seus objetivos, necessidades e desafios, antecipará riscos, construirá relacionamentos fortes e sustentáveis, e atuará como protagonista na expansão das contas.
Sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de gerar impacto, seja reduzindo riscos, acelerando time-to-value ou identificando novas formas de ampliar a parceria.
O que você vai fazer : Conduzir o relacionamento pós-venda de ponta a ponta com clientes enterprise (onboarding + ongoing).
Mapear e compreender os drivers de valor de cada cliente, garantindo previsibilidade, clareza e impacto real.Monitorar saúde das contas, riscos, satisfação, uso e potencial de expansão.Priorizar sua carteira com base em impacto, tamanho (MRR) e urgência.Atuar como ponte entre clientes e times internos (SDETs, SDMs, Operações), garantindo entregas de alto nível.Participar ativamente da construção de processos, rituais e padrões de Customer Success.Manter uma cadência de contato estruturada e consultiva com stakeholders executivos.Registrar informações, riscos, planos de ação e oportunidades de expansão no CRM.Explorar ativamente oportunidades de land & expand, com timing, contexto e sensibilidade comercial.
RequisitosForte background técnico (dev, QA, SDET ou similar).
Experiência comprovada com contas enterprise.Capacidade analítica robusta (KPIs, health, risco, expansão).
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento executivo.Perfil autônomo, proativo e orientado a impacto.Inglês fluente.
DiferenciaisEspanhol fluente ou avançado.Experiência prévia em ambientes de alta velocidade (startups, scale-ups).
Histórico de expansão bem-sucedida de contas enterprise.Vivência com CRMs modernos (Attio, HubSpot, Salesforce).
O que oferecemosRemuneração competitiva (fixo + variável)Ambiente de alta velocidade com autonomia real e impacto direto no negócio.Possibilidade de atuar com clientes enterprise de alto nível técnico e grandes oportunidades de expansão.Ritmo híbrido equilibrado : 2 semanas por mês presencial, com visitas a clientes.Cultura orientada a entrega, ownership e alto padrão de excelência.Time técnico forte e colaborativo, com SDETs e SDM Leads engajados no sucesso dos clientes.
Informações adicionaisLocal de trabalho : São Paulo (região Paraíso)Modelo de trabalho : duas semanas presenciais por mês.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.