Servicos ofertas em United States

Somos o Grupo Energisa!

Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

• Planejar, implementar e organizar ações e informações para Qualidade contínua do setor;
• Monitorar e coordenar os processos e equipes comerciais, para garantir a prestação do serviço ao cliente dentro dos padrões estabelecidos pela empresa e pelos órgãos reguladores com foco no Jeito Energisa de Atender;
• Munir a equipe com informações necessárias para o bom andamento da rotina, motivando -os a darem o melhor de si;
• Garantir Satisfação dos Clientes através das Pesquisas de Satisfação (ISQP/IASC);
• Treinamentos junto ao time para ampliar a performance com foco na excelência do atendimento ao Cliente ;
• Auditoria nas bases periodicamente para garantir que todas estejam em conformidade ;
• Controle de materiais, uniformes e insumos para as bases;
• Gerenciar o Núcleo de Reclamações do setor
• Realizar diagnóstico com ações preventivas e corretivas das Reclamações abertas e entrantes do setor, reportar semanalmente à coordenação;
• Realizar diagnóstico com ações preventivas e corretivas de inconsistências do time operacional, visando a qualidade continua nos processos;
• Apoiar a elaboração de relatórios jurídicos, visando facilitar a defesa da empresa por parte de seu corpo jurídico nos processos demandados;
• Sinergia com clientes internos e externos

• Ensino Médio Técnico em Eletrotécnica, Administração de empresas;
• Ensino Superior Completo em Engenharia Elétrica (Desejável);
• CNH;
• Disponibilidade para Viagem;
• Domínio Excel e PowerPoint
• Desejável Conhecer de Projetos (Execução) e Power BI

As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;

• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;

• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;

• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;

• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;

• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;

• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;

• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;

• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.

• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.